Мини-отель «Cosmopolitan Boutique Rambla» в Барселоне

Это что, бутик-отель? Это просто абсурд! Процесс онлайн-регистрации был невероятно неудобным. И что особенно странно, на ночь на кровати не было одеяла. Когда я позвонила в отель, мне сказали, что никто не может прийти и исправить это. Завтрак подавали только в 8:30, что просто смешно. Я приехала рано днем ​​и хотела оставить там свой багаж, но отель отказал, и их отношение было ужасным!

Недавно я останавливался в этом жилье с 9 по 10 сентября, хотя изначально я бронировал на четыре ночи (с 8 по 12 сентября). Из-за проблем с поездкой я приехал на день позже, но при заселении был сразу же разочарован тем, что нашел. Недвижимость рекламируется как «бутик-отель», но это, в лучшем случае, хороший хостел с отдельными номерами и ванными комнатами. После 4 часов вечера не было стойки регистрации, и никто не отвечал за безопасность. Фактически, я видел, как кто-то открывал входную дверь, чтобы вынести мусор, и я смог войти без вопросов, из-за чего я чувствовал себя не в безопасности. Я провел беспокойную ночь, просыпаясь каждый час или два, чтобы проверить свои вещи из-за отсутствия охраны. Я решил выехать следующим утром, на два дня раньше, и запросил возврат денег за оставшиеся ночи. К сожалению, администратор с трудом говорил по-английски и направил меня к кому-то по телефону, который посоветовал мне отправить электронное письмо. Когда я связался с ним по электронной почте, менеджер ответил грубо, отклонив мой запрос на возврат денег и развеяв мои опасения по поводу ложной рекламы и недостаточной безопасности. Это был крайне разочаровывающий опыт, и я бы не рекомендовал это размещение тем, кто ищет настоящий опыт бутик-отеля или безопасную среду. Есть много лучших вариантов в том же ценовом диапазоне, которые предлагают гораздо более высокий уровень обслуживания и безопасности.