Hostal «Concejo» в Саламанке

Честно говоря, очень плохое обращение. У одного из родственников за неделю до поездки возникли проблемы с сердцем, он несколько раз обращался в отделение неотложной помощи, прошёл множество обследований, и они забыли отменить бронирование. Мы знали, что они проиграют в ту ночь, но в таких деликатных обстоятельствах они даже не вспомнили (как и никто другой) об отмене бронирования. На Booking нам сказали, что хостел может вернуть нам деньги при определённых обстоятельствах, но владелец, даже объяснив ситуацию (у нас есть все отчёты), отказался вернуть даже часть.
Мы считаем это серьёзным проявлением несочувствия. Более того, я собирался ехать в другой день, но, поскольку мне иногда приходится пользоваться инвалидной коляской, мне всё усложнили — например, лифт был узким, её не хотели оставлять на ресепшене и т.д. (В итоге я решил не останавливаться), и теперь ясно, что я поступил правильно. Надеюсь только, что мне не придётся тратить эти деньги на то же, на что моей семье пришлось потратить их на этой неделе. С наилучшими пожеланиями.

Это просто оценка отсутствия эмпатии. У меня были проблемы с сердцем (они возникли внезапно за неделю до поездки), и между визитами в больницу и другими обследованиями я забыл отменить бронь. Booking.com утверждает, что отель может вернуть деньги в определённых случаях; владелец говорит, что это политика Booking.com (и я могу показать все отчёты)... Они не вернут даже половину. Я знаю, что они потеряли ночь, но у нас и так были проблемы, потому что моя сестра была в инвалидной коляске (она уезжала на следующий день), и мало что ещё, и они отказали нам в проживании. Очень плохое управление, и да, это наша оплошность, но это была чрезвычайная ситуация. Честно говоря, именно поэтому мы больше не будем рассматривать этот вариант, когда поедем в Саламанку. Мы прежде всего люди; такого безразличия и равнодушия мы ещё не встречали.

Очень хорошее расположение рядом с главной площадью. Номер очень маленький, ванная комната почти больше. Очень шумно. Слышно все разговоры и всё остальное, как и в нас. Стены тонкие, как бумага. Персонал и чистота средние. Соотношение цена/качество не очень.