Hotel «Alcomar» в Хихоне

Опыт, который оставил неприятный осадок. Высокомерный и властный менеджер.
Насколько нам известно, у отеля, похоже, два крыла. Один из двух номеров, которые мы занимали, находился в одной части отеля, где у нас не возникло никаких проблем, в то время как моя дочь и муж столкнулись с полной противоположностью, хотя это был один и тот же отель.
Избегайте номера 501.
При бронировании меня предупредили, что один из двух номеров находится на чердаке, но не сказали, что лифт — грузовой для уборщиков, вечно забитый хламом и заставляющий нас ходить вверх и вниз по всем пяти этажам. Нас не смущала такая даль, хотя чемоданы у нас были общие.
Самое ужасное, что мы приехали в августе на три ночи, чтобы насладиться этим чудесным городом и отдохнуть. Отдых был просто невозможен, потому что в 7 утра уборщики орали так, будто находились у себя дома. Никакого такта с гостями и, конечно же, постоянный, преувеличенный шум. Мы много путешествуем и знаем, что и часы работы, и шум машин – это нормально и логично... но не в таком случае.
Проснувшись, мы подняли этот вопрос на ресепшене, и нам любезно предложили номер на четверых, поскольку нас было четверо взрослых. Мы отказались, так как у нас была только одна ванная комната.
На следующее утро мы снова спросили, освободился ли более тихий двухместный номер, и тут администратор отреагировала крайне неуважительно. Её тон был неприемлемым, она оправдывала это тем, что нас предупреждали о шуме при бронировании, что было неправдой. Разве кто-то хочет провести отпуск без отдыха? И более того. Она также сообщила нам, что уборка начинается в 10:00, явно назвав нас лжецами.
Мы оплатили номера, как и договаривались, и они ни разу не извинились за все неудобства и грубые жесты. Ни единого извинения от этой дамы.
Остальной персонал был безупречен, как и сам отель. Очень жаль, что руководство отеля и отношение к нему со стороны ответственного лица, о котором мы и пишем этот отзыв, ужасное. У кого угодно может быть плохой день, но не три.
Я работала горничной, экономкой, администратором и менеджером на ресепшене, и это просто ужасно. Так нельзя относиться к клиентам.