Хостел «The Nomad» в Севилье

Фантастический отель! Какая радость была проснуться всего за 30 минут до начала сбора вещей, потому что отель неправильно зарегистрировал наше бронирование! И какая радость была, когда уборщица вошла в наши номера без приглашения, пока мы были в пижамах или принимали душ. И какая радость была, когда нам пришлось переселить 34 человека в субботнюю ночь из-за ошибки хостела.

Что еще серьезнее, ошибка бронирования (до субботы вместо воскресенья) была виной отеля; у нас был счет, подтверждающий, что мы выполнили все условия. Однако, хотя наша группа может понять ошибку и неспособность персонала разместить нас в номерах из-за нехватки 34 мест, ничто не оправдывает того, как персонал обращался с нами в этой ситуации.

Ничто не оправдывает действия уборщиц, которые вошли в номера группы студентов, большинство из которых были одеты очень легко, потому что только что встали с постели, хотя с ресепшена уже была достигнута договоренность о том, что нам дадут время до полудня, а не до 11 утра, чтобы собрать вещи. Ничто не оправдывает попытку уборщиц заставить нас уйти без багажа, чтобы убраться, хотя ошибка была не с нашей стороны. Ничто не оправдывает то, как менеджер на ресепшене разговаривал с нами, явно недовольный тем, что наша группа осталась стоять на улице перед хостелом, пока они искали жилье и транспорт на ночь из-за них.
Ошибки случаются. Неуважение недопустимо. Мы были такими же гостями, как и все остальные. Я искренне надеюсь, что хостел позаботится о том, чтобы это больше не повторилось.