Holiday Premium Resort в Бенальмадене

Мы регулярно останавливаемся в отелях Pierre et Vacances в Испании: Мадриде, Барселоне, Бенальмадене, а ранее — в Торремолиносе и, как правило, остаемся довольны обслуживанием. Однако в этом году мы очень разочарованы. На самом деле, наше жилье, расположенное над главным входом, очень шумное, грязное и обветшалое. В бассейне группа людей позволила себе включить громкую музыку, и никто из персонала не отреагировал. Это наш третий визит в это заведение и последний! За все придется заплатить огромную доплату: апартаменты с видом на бассейн, домашние животные, удержание апартаментов сверх запланированного времени (более того, мы готовы заплатить эту доплату, поскольку время нашего обратного рейса было изменено, но сотрудник на ресепшене отказывается разрешить нам заплатить эту доплату до последнего дня, на случай если бронирование будет сделано в последнюю минуту...). Раньше у нас были апартаменты с видом на бассейн, и мы приехали раньше назначенного времени, не доплачивая. Pierre et Vacances забывает, что коммерческие жесты формируют лояльность клиентов...