Отель «El Varadero» в Саара-де-лос-Атунесе

Ужасный, ужасный опыт. Позорище. Тараканы были в номере каждый день нашего пребывания, и никакого решения не было предложено. На ресепшене никого. Однажды ночью в 2 часа ночи отключилось электричество, постоянно срабатывал электрощиток, и на ресепшене никого не было…
Персонал был замечательный, а менеджеры – высокомерные и наглые ростовщики. Завтрак «шведский стол» был скудным, очень скудным.
Я бы не остановился здесь снова, даже если бы мне предоставили проживание бесплатно.

Ванная комната с открытой душевой в номере MAR

Мы приехали в отель и увидели, что в номере есть открытая ванная комната и душ. Не понимаю, зачем архитекторы и дизайнеры так поступают, не говоря уже о том, почему владельцы отеля это одобряют!

Мы упомянули об этом хозяйке (я так сказал, потому что она сказала, что она хозяйка), когда объяснили, что нам троим неудобно находиться в ванной или принимать душ вместе с другими гостями в номере (моей женой, моей 16-летней дочерью и мной), и что она готова переселить нас в другой номер с более отдельной ванной комнатой. Она сказала, что может переселить нас, но за дополнительную плату и не каждый день. Я сказал ей, что мне кажется ненормальным не предлагать гостям решения, когда номера пустуют, и что логичнее всего в такой ситуации — исправить ситуацию, если она может. Она сказала, что она хозяйка, и что если мы хотим переехать, нам придётся заплатить за это. Я сказал ему, что чувствую себя обманутым, ведь он мог бы рассказать нам, как выглядит номер, по телефону, а не вводить гостей в заблуждение.

Я совершенно разочарован и поражен отношением администрации отеля, поскольку не понимаю, как они так относятся к гостям, будучи владельцами бизнеса. У нас была группа из 24 друзей, которые хотели пригласить нас на ужин и коктейли на несколько вечеров, но мы, конечно же, не пошли и никогда не пойдём (а они проводят там каждое лето). В любом случае... Думаю, им стоит задуматься о таком отношении к бизнесу, ведь они не знают, с кем разговаривают и что теряют (или, может быть, им всё равно, потому что они слишком балуются). Я всегда стараюсь упростить жизнь и решить проблемы, чтобы гости были довольны.

Завтрак тоже был очень скудным и низкого качества.

Добрый день! Мы были там со 2 по 7 августа этого года, и впечатления остались не очень. Трёхместный номер с террасой под названием «Мар» был ужасным. Из него открывался вид на очень грязную крышу, а хуже всего – прозрачная ванная комната и душ... Я ехал с семьёй, но представьте себе ситуацию, если вы едете с коллегой или с кем-то, кому не доверяете. Никакого уединения. Завтрак был посредственным, очень скудным и некачественным. Но хуже всего была хозяйка, когда мы спустились вниз, чтобы очень вежливо спросить, можно ли поменять номер на другой с более отдельной ванной комнатой... У неё были все проблемы, и она хотела решить их только за счёт доплаты, и вела себя очень холодно. Мадам, хочу сказать вам, что к гостям следует относиться с большим уважением, потому что никогда не знаешь, с кем разговариваешь. И вы, наверное, задаетесь вопросом, как в августе, да ещё и в Саара-де-лос-Атунес, когда там так многолюдно, в этом отеле есть свободные номера? Ну вот вам и ответ. Они отвратительно относятся к людям, всё грязное и запущенное. Говорят, что есть парковка, но она не частная. Мест очень мало, и она открытая. Любой может припарковаться, так что по прибытии мест никогда не будет. Позорно и дорого за то, что они предлагают. Я бы точно не рекомендовал это место даже своему злейшему врагу. Большое спасибо.

Доброе утро: Я делюсь опытом вчерашнего дня. Отель был превосходным, а персонал очень дружелюбным. Но будьте осторожны. Официальный сайт отеля предлагает возможность доплаты в размере 40,91 евро плюс НДС, что позволяет вам заселиться в 10:00 утра и выехать в 6:00 вечера в день отъезда. Ну, я указал эту опцию при бронировании, и отель отправил мне по электронной почте бронирование с этой опцией, а также сумму, которую они собираются с меня взять (они не взимают ее до более позднего времени). Таким образом, я прибыл в отель в 10:00 утра в день моего заезда без каких-либо проблем. Все было идеально; отель имеет свое очарование, а персонал очень дружелюбный. Все было идеально до времени выезда. Я останавливался в отеле на два дня, и согласно запрошенной мной опции я мог выехать в 18:00, но около 13:00 обслуживающий персонал начал стучать в дверь, чтобы заставить нас уйти, потому что новые жильцы уже заселялись. (Советую вам не ссориться с ним.) Очевидно, разозлившись, я иду на ресепшен и говорю им запросить опцию выезда в 18:00. Они вежливо говорят мне, что это опция, но отель должен ее принять. Я спрашиваю их, почему они не сообщили мне по прибытии. Они вежливо говорят мне, что большинство гостей, многие из которых умнее и сообразительнее меня, спрашивают, была ли принята эта опция по прибытии. Поэтому, даже если я отмечу ее и она появится в бронировании, даже если я приеду в 10:00, гость должен сам спросить.
В конце концов, вы переходите от рассмотрения нового бронирования на август к удалению отеля Varadero из моего списка отелей. В любом случае, если вы умнее меня, у вас не возникнет никаких проблем.
Отель очень хороший, а люди очень дружелюбные.

Разочарование!

По прибытии мы провели более 15 минут в ожидании на стойке регистрации, пока нам самим не пришлось искать кого-нибудь в отеле, чтобы нас зарегистрировать.

Войдя в комнату, мы поняли, что пол в нескольких местах сломан (треснувшие плиты, которые поднимались, когда мы на них наступали), и сообщили об этом, но они не предприняли никаких действий.

Ночью мы решили принять душ, но не смогли, так как не было напора воды. Мы уведомили нескольких сотрудников, но они не предложили решения, а просто сказали, что это проблема в этом районе, что не соответствует действительности, поскольку мы спросили гостей в соседней комнате. Кроме того, вода в душе застаивалась и вы наступали в лужу с мутной водой...)

Ресторан: очень хорошая еда, но довольно среднее обслуживание, так как несколько раз нам приходилось вставать, чтобы сделать заказ, потому что никто не подошел к столу.

Короче говоря, классное место для фотографий из Instagram (красивое оформление), но ужасное обслуживание клиентов и условия проживания. Также довольно высокая цена по сравнению с другими вариантами той же цены с большим количеством услуг, такими как Meliá, который находится по соседству.

Мы каждый год приезжаем провести лето в Захару, но 100% не вернемся в этот отель. Мы не рекомендуем это делать.