Отель «AluaSoul Costa Málaga» в Торремолиносе

Отель расположен немного в стороне от пляжа. Общие зоны чистые и недавно отремонтированные, но бассейн и прилегающая к нему территория кажутся слишком маленькими по сравнению с количеством гостей, которые ими пользуются. В целом, к сожалению, это не премиум-отель.

Некоторые услуги, которые обычно включены в стоимость, здесь оплачиваются отдельно: полотенца для бассейна требуют депозита, сейф в номере платный, и даже взвешивание багажа перед выездом оплачивается отдельно.

Номера просторные, но интерьер обшарпанный и не очень современный. Балконы маленькие и годятся разве что для сушки купальников, если только у вас нет вида на бассейн. Кондиционер шумный, а стены и двери тонкие — будьте готовы услышать соседей.

Завтрак посредственный. Сок больше похож на морс, чем на сок, кофе плохой, да и выбор в целом не впечатляет. Единственное, что стоит отметить — омлеты, приготовленные на заказ.

Большой плюс — бар на крыше: там уютно вечером, а персонал там отличный.

К сожалению, всё пребывание было омрачено серьёзной проблемой: в первую ночь меня укусили, а через несколько дней стало ясно, что это клопы. Когда я сам обчистил кровать, то обнаружил и клопов, и их следы. Отель переселил меня в новый номер, но после этого с ними не справились. Борьба с клопами — это серьёзное неудобство: приходится менять номера, отменять поездки и полностью дезинфицировать все вещи перед возвращением домой. Несмотря на это, мне предложили компенсацию только за одну ночь в качестве «доброй воли».

Ситуацию усугубило то, что отель между строк намекнул, что я привёз клопов с собой. Они утверждали, что кровати недавно заменили, что исключает вероятность их присутствия там раньше. Это просто неверно и свидетельствует о некомпетентности — любой, кто работает в сфере борьбы с вредителями, знает, что одной замены клопов недостаточно для решения проблемы. Нет никаких сомнений, что они уже были.

Клопы могут появиться даже в солидных отелях, но разница заключается в том, как с ними обращаются. Профессиональные отели не винят своих гостей и стараются выплатить им справедливую компенсацию. К сожалению, в данном случае всё было иначе.

Я больше не остановлюсь в этом отеле.