Отель «Ohtels Carabela Beach & Golf» в Маталасканьясе

Мы останавливались в нескольких отелях этой сети и всегда были довольны, но то, что мы испытали в этом заведении, было просто неприемлемо. Дело не в мелких недостатках: это скопление серьезных проблем, которые заставляют нас задуматься, как он может оставаться открытым и позиционировать себя как 4-звездочный отель.

Как только мы приехали, мы проснулись с множественными укусами. На второй день мы обнаружили, что спим на кровати, кишащей клопами. У нас есть видеодоказательства. В ту ночь не было решения: там был только консьерж, который любезно предложил нам чистые простыни, но нам пришлось менять их самим. На следующее утро, после нескольких часов жалоб, единственным ответом, который мы получили, было «мы находимся в сельской местности». Наконец, и только после того, как мы настаивали весь день, нас переселили в новый номер около 4:00 вечера. Первоначальное предложение отеля состояло в том, чтобы снова сменить простыни, как будто это могло что-то решить.

В общественных зонах, включая столовую и спортзал, невыносимая жара. В номерах кондиционер едва опускается ниже 28 °C, что делает невозможным отдых в полдень. Это не разовая проблема, это повсеместная проблема.

Бассейн с горками смехотворно мал для такого количества гостей. Кроме того, он изолирован от остальных объектов, с другой стороны парковки. У бассейна нет снэк-бара, поэтому, чтобы заказать напиток или что-нибудь поесть, вам придется снова пересечь весь отель. Часы работы бассейна абсурдны: они закрываются в 18:00 и 19:15 соответственно, в середине лета, когда температура все еще 35 °C, а свет есть до 21:00.

Безопасность также бросается в глаза своим отсутствием. Спасатели больше сосредоточены на своих телефонах, чем на бассейне. На самом деле, ребенок чуть не утонул, и никто из персонала не заметил этого, пока сами гости не вмешались.

Как будто этого было недостаточно, по всему отелю кишит мелкими пауками. Хотя мы понимаем, что это не всегда легко контролировать, здесь не делается ничего эффективного.

Шведский стол скудный, однообразный и очень низкого качества. С вариантами «все включено» мы в конечном итоге питались вне дома. А в пляжных барах потребление пищи — это настоящее испытание: крошечные стаканчики, еда в одном месте, напитки в другом, и все это встречают насмешкой, если вы заказываете больше одного.

И в довершение всего, спиртные напитки по системе «все включено» явно разбавлены или настолько низкого качества, что кажутся таковыми. Мы подтвердили это несколькими напитками. Мы не ожидали топовых брендов, но, по крайней мере, чего-то приличного.

Единственным положительным моментом был персонал, который старался быть полезным в меру своих возможностей. Но очевидно, что этот отель нуждается в капитальном ремонте на всех уровнях. Прямо сейчас он не готов принимать гостей, не говоря уже о том, чтобы позиционировать себя как 4-звездочный отель. Мы определенно не вернемся и не будем рекомендовать его никому.

Отель недавно отремонтирован, поэтому номера и ванная хороши по цене. Еда паршивая. Никакого разнообразия и качества. Слишком много людей для тех объектов, которые у них есть. Бесконечные очереди в столовую. Это второй раз, когда мы приехали в этот отель. Мы были с прежним руководством несколько лет назад, и нам очень понравилось, но мы точно не вернемся в такие условия. Это посредственный отель. Пагубное внимание. Он не заслуживает четырех звезд.

Небольшое разнообразие еды, и это можно было бы улучшить. Все включено, которое оставляет желать лучшего.Номера приемлемые, хотя вы должны знать, что полотенца, которые они вам оставляют, чистые.Бассейны отдельные, и чтобы получить доступ к горкам, вы должны пересечь парковку и другие бассейн маленький для вместимости отеля.Единственное что есть в этом отеле на 5 звезд это работники, остальное можно сильно улучшить.