Hotel «Villa Naranjos» в Хавее

Мы с партнёром останавливались на три дня. Лучшее, что я могу сказать об этом отеле, — это вид, расположение и персонал в ресторане. Персоналу на ресепшене нужно улучшить свои навыки обслуживания клиентов. Шведский стол был низкого качества, еда нездоровая, но я бы поставила ему проходной балл. Номера старые, матрасы неудобные и нуждаются в замене. Постельное белье состоит из одеял, оставшихся со времён наших прабабушек, очень изношенных, а покрывала выглядят как из мыльной оперы — не ждите пуховых одеял! В ванной комнате ванна и занавеска, унитаз шатается, а фен не работает. Мини-бар был установлен на 14 градусов, что, конечно же, ничего не охлаждает. Я пожаловалась, пришёл техник, измерил температуру и сказал, что это нормально для мини-бара — я имею в виду, даже они не поверили. Они ничего не починили и не предложили никакого решения, особенно учитывая, что у меня есть лекарства, которые нужно хранить в холодильнике. Это было ужасно. Входная дверь в номер была похожа на домашнюю входную дверь, с щелью, через которую ночью в комнату проникал холодный воздух из коридора. Это больше похоже на гостевой дом, чем на отель. Что ж, я останавливалась в гостевых домах и получше. Ему нужна санитарная инспекция. Лучше не пользоваться кондиционером из-за шума и по соображениям гигиены. Я оказалась там по программе IMSERSO и была огорчена увиденным на завтраке: разогретые панировочные сухари, чоризо и жареные колбаски, которые прыгали внутри, замороженные чуррос, которые тоже были разогреты, ужасный кофе и сок, а также кислый свежий сыр, который, как мне пришлось сообщить, испортился. И они подавали одни и те же завтраки каждый день. Мне было жаль наших пожилых гостей, которым подавали такую ​​нездоровую пищу. Расположение было недалеко от пляжа, далеко от центра города, и вид был неплохой. Я категорически не рекомендую это место, даже если бы оно было бесплатным. Я останавливался там на три ночи, с 7 по 10 января 2026 года. О! Стены в номерах очень тонкие, как бумага; слышно всё, даже дыхание соседа. Невероятно! Однозвездочный отель/гостевой дом.

Они должны рассмотреть этот вопрос. Согласно новому закону о защите животных, размещение с домашними животными в этом отеле запрещено. О домашних животных заботятся и воспитывают больше, чем о многих людях. Они могут заходить в крупные торговые центры, но не в этот отель. Что ж, пойду к кому-нибудь другому, кто более серьезно относится к этим вопросам.

Это семейный отель, в который мы ходим уже много лет.
Жаль, с каждым годом наблюдать, как сервис, как и содержание объектов, становится все хуже.
Уборка честная, если не сказать минимальная в номерах, а персонал совсем не приятный с клиентами.
Я думаю, что если они не обратят эту тенденцию вспять и не будут инвестировать в улучшение объектов и их обслуживание, многие клиенты, такие как я, перестанут приходить.
Также следует отметить, что цена напитков на террасе отеля должна соответствовать его категории, особенно для клиентов.