Hotel «San Vicente» в Конил-Де-Ла-Фронтере

Мой опыт пребывания в этом отеле оказался довольно разочаровывающим. По прибытии персонал был приветливым и дружелюбным, так что у меня нет никаких претензий. Однако проблемы начались с менеджмента и обслуживания отеля, которые явно не на должном уровне.

Первая ночь прошла спокойно, но на рассвете началась катастрофа: свет лился рекой, поскольку, несмотря на наличие шторы, её не было. После рассвета спать было невозможно, что недопустимо для отеля.

Ванная комната тоже не спасла: в ней нет вытяжки, из-за чего скапливаются неприятные запахи. Более того, в номере не оказалось даже элементарных туалетных принадлежностей (пены для бритья, зубной пасты и т. д.), что удивительно, учитывая цену и качество проживания.

Вторая ночь была ещё хуже. Звукоизоляция была практически нулевая: было слышно всё, что происходит в соседних номерах, даже обычные разговоры. Кроме того, двери очень шумные и плохо закрываются, поэтому закрыть их можно только сильно хлопнув, что очень раздражает.

Но самое ужасное произошло в конце пребывания: я обнаружил двух тараканов в кровати и на подушке. Нет ничего отвратительнее, чем просыпаться от ползающих по телу насекомых. Уже один этот факт заслуживает негативного отзыва.

Хочу отметить, что сотрудники делают всё возможное и всегда были вежливы, но очевидно, что владельцы не вкладывают средства в техническое обслуживание, генеральную уборку, звукоизоляцию или борьбу с вредителями. Плохое управление очевидно и напрямую влияет на качество обслуживания.

Вывод:
Отелю срочно требуется ремонт и больше внимания к комфорту и гигиене гостей. Пока владельцы не примут реальных мер, я не могу рекомендовать его тем, кто ищет спокойного и тихого отдыха.

УЖАСНО!!! Не возвращайтесь!!

Душ протекает, пол треснул, и вся комната затоплена.
Есть проблемы с сантехникой, и в отеле пахнет канализацией; это отвратительный запах на протяжении всего вашего пребывания.
Расположение хорошее, но есть много отелей за эту цену с обычным душем, которые не пахнут канализацией.
В номере есть крошечное окно, выходящее на стену высотой всего 20 см, и там спят голуби, шумя всю ночь.
Дверь была сломана и не закрывалась; хотя ее все-таки принесли.

Остерегайтесь бронирований, лишенных морали и этики:

Я пришла в отель, думая, что это день моего бронирования, и, осознав свою ошибку, попыталась решить проблему немедленно, всего через 12 часов после бронирования и за неделю до него.

Я попросила изменить дату моего пребывания, но они не предложили никакого решения, потому что бронирование нельзя было отменить без полной оплаты номера.

Отель, даже зная, что не понесет никаких убытков, отказался отменить бронирование или вернуть мне деньги.

Это злоупотребление доверием клиентов, жесткая, непропорциональная и совершенно неэтичная политика.

Очень плохой опыт: они пользуются ошибкой клиента вместо того, чтобы проявить сочувствие или гибкость. Я категорически не рекомендую этот отель.

Более того, они завышают цены; такая цена не оправдана в августе. Они эксплуатируют туристов.

Мы забронировали номер с дополнительной кроватью, предупредив, что едем с маленьким ребенком, и нас поселили на верхний этаж, на который можно было подняться по лестнице, потому что лифт не приезжает, единственное окно было карликовым и с решетками, выходящим на террасу это было полно голубиных какашек, супер старая комната и ванная, я даже не могу вам сказать, в ванной был черноватый пол, который был действительно отвратительным. Цена не соответствует устаревшим удобствам и плохой чистоте. Единственный плюс - очень приятный персонал.

Мальчик и девочка на стойке регистрации очень внимательные и дружелюбные, отличное обращение.
В комнатах было довольно темно и мало света, пол был довольно грязный... в ванной пахло канализацией, к сожалению, когда я зашла в ванную, я обнаружила cuqui🪳. cuqui🥲.
Кровати очень удобные, несмотря ни на что, мы с партнером отлично выспались 🙂.