Hotel «Vila Mar» в Камбрильсе

Я ненавижу оставлять плохие отзывы о семейных предприятиях, но в этом случае у вас нет другого выбора.
Мы приехали, и нам сказали, что лифт не работает из-за удара молнии. Им следовало упомянуть об этом при бронировании, особенно учитывая, что оно было сделано накануне вечером, когда лифт, по-видимому, уже был сломан.

Завтрак был скудным. Люди, приехавшие после 9:30, а их было довольно много, обнаружили, что почти ничего не осталось, и никакого решения проблемы предложено не было. Когда мы поговорили с администратором, он очень грубо сказал нам, что люди съели слишком много и остались ни с чем, и что если он приготовит что-то лишнее и оставит остатки, он должен будет их выбросить. Если вы не можете подсчитать количество, он предлагает комплексный завтрак, и на этом проблема заканчивается. Когда две пары, случайно оказавшиеся в это время на ресепшене, вежливо и спокойно выразили свое недовольство, мужчина, вместо того чтобы принести хотя бы минимальные извинения и после абсурдных объяснений, зашел так далеко, что сказал: «Если хотите меня ударить, ударьте, но я ничего не могу сделать». Так нельзя обращаться с клиентами, выражающими недовольство тем, что произошло в ВАШЕМ заведении.

Если добавить ко всему этому еще и то, что около 7:00 утра сработала пожарная сигнализация, потому что, по словам того же мужчины, его круассаны сгорели, это стало последней каплей в этой череде «катастрофических несчастий».

Я ставлю две звезды, потому что, по крайней мере, в номере чисто и есть холодильник.

Прошло шесть или семь лет с тех пор, как мы там были, и я думаю, если так будет продолжаться, то пройдет столько же времени, прежде чем мы вернемся. Я понимаю, что содержать туристический отель зимой непросто, но виноваты не клиенты. Если вы не можете выполнить свои обещания, пересмотрите свой подход. Наконец, напомните получателю, что ценные инструменты в его работе, такие как дружелюбие, эмпатия и вежливость, бесплатны.

Они непрезентабельны, забронировали отель на 3 дня подчеркнув, можно ли взять чихуахуа и мне сказали, что я могу взять без проблем, на следующий день мне сказали, что я должен уехать, что в отеле не может быть животных, вот что я говорю Какая-то непрезентабельная, вдобавок ванная полная волос и песка, и вдобавок ко всему, начальник даже не прибрался, грубый и наглый..!!