Отель «Sol y Sombra» в Бенидорме

Мы пробыли там 10 дней, и впечатления были ужасными. В номере была сырость на потолке, протечки, несколько дней шел дождь, и вода лилась внутрь, заставляя нас расстилать полотенца и одеяла на полу, чтобы не забивать лужи. В ванной комнате ползали насекомые по раковине, а дверные рамы в спальне и ванной были сломаны и потрескались. Штора в спальне висела наполовину. Мы сообщили обо всех этих проблемах уборщице и на ресепшен, но они ничего не предприняли. Они утверждали, что сообщили в службу технического обслуживания и руководству отеля, но ничего не было сделано. Я попросила поговорить с руководством отеля, но они отказались, заявив, что никого нет на месте. В общих ванных комнатах в зоне ресепшена стоял невыносимый запах из-за отсутствия гигиены и чистоты. Прилагаю фотографии и видео.

Начиная с персонала, большинство из них не очень внимательны и вежливы. Чистота номеров оставляет желать лучшего. Лифты всегда сломаны. Еда разнообразная и в больших количествах, качество приемлемое. Они относятся к клиентам по-разному, если вы португалец, вас просто будут воспринимать по-другому, в худшую сторону. Вы можете видеть, что обращение с испанцами сильно отличается от обращения с португальцами, что непонятно, потому что люди все одинаковы, независимо от национальности или цвета кожи, и, кроме того, в Бенидорме много португальских туристов. До пляжа 10/15 минут пешком.
Шумный отель.