Отель «Bungalows Castillo Club Lake» в Калета-де-Фусте

Как только мы приехали в бунгало, мы обнаружили, что оно совершенно заброшено: у входа валялись окурки и даже брошенные накладные ногти.
Двери были сломаны, и мы оказались заперты в ванной комнате и вынуждены были выпрыгнуть из окна. Нам дали другое бунгало, тоже очень грязное, с муравейниками в ванной.
За пять дней никто не пришёл убраться, даже не поменял постельное белье и полотенца. Короче говоря, дёшево — дорого.

Просторные бунгало, немного устаревшие, но удобные и чистые. Хорошие бассейны и гамаки.
Однако шведский стол ограничен, не разнообразен, очень скудный, низкого качества и с недостаточным обслуживанием. Кажется, что не хватает персонала.
Ресторан находится в одном из корпусов, поэтому при выборе «всё включено» это немного раздражает, если ваши апартаменты находятся далеко. Мы были по системе «всё включено» и в итоге пропустили обед, вместо этого отправившись в какое-то место.
В отеле есть тренажёрный зал и спортивные площадки.
Парковка рядом с отелем удобная.
Найти стойку регистрации непросто, независимо от того, приедете ли вы пешком или на машине; она не обозначена ни GPS, ни вертикальными указателями на территории.
Wi-Fi очень медленный.
За такую ​​цену проживание вполне приличное, но я рекомендую будущим гостям выбрать вариант «только проживание» и ходить в рестораны, магазины и супермаркеты.

Я знала, что качество не соответствует цене, но «ужасно» – это мягко сказано. Даже не знаю, с чего начать: от разочаровывающего обслуживания на ресепшене до качества шведского стола, которому нет равных. Номера можно было бы немного подремонтировать: они старые, со сломанной мебелью, но более-менее чистые. Бассейны средние, правда, из-за хлорки, которую добавляют. Но хуже всего – это шведский стол: приходится долго и упорно думать, сколько стоит плохое качество еды, ограниченный выбор (А или В) и отсутствие фруктов и овощей. Честно говоря, могу сказать, что за пять дней единственным, что я видела, напоминающим фрукты, были дольки персика в сиропе.

Далее – ресепшен. Я встретила только одного парня, который, если и хотел быть неприятным, то преуспел, потому что он один из самых недружелюбных людей, которых я когда-либо встречала. Нет, он плохо справляется с работой, общаясь с клиентами. Он не помогает гостям и не идёт навстречу. В общем, это худший опыт, который я когда-либо испытывал на Фуэртевентуре. Категорически не рекомендую, никаких положительных впечатлений. Ужасно.

Виллы, которые нам предоставили, находились в нескольких милях от стойки регистрации, вдоль разбитого неровного тротуара, и хотя в нашей путешествующей группе был человек с ограниченными возможностями, о чем было объявлено заранее, никакой помощи не было. Комнаты 86/87.
Персонал на стойке регистрации очень груб и бесполезен. Виллы остро нуждаются в ремонте. Ни одна полка в духовке не позволяла пользоваться ею, ни кастрюли, сковородки, кухонная утварь, ни острые ножи, а холодильник не работал должным образом, как и душ.
Никаких чистящих средств, свежих простыней, полотенец и туалетной бумаги в течение двух недель, а также никакого выноса мусора.
Сломанная дверь в ванную, которая не закрывалась и постоянно хлопала. Нет Wi-Fi, нет телефона в номере, нет зонтика на террасе.
Вызывать такси нужно было на стойке регистрации (в нескольких милях от номера), поэтому мой спутник-инвалид в течение двух недель сидел на вилле, как заключенный.
Не рядом с магазинами, барами или чем-то еще, а бассейн не в хорошем состоянии, часто нет свободных кроватей.
Вы НИКОГДА не получите виллу с видом на бассейн, поскольку все они находятся в частной собственности, и это то, что они показывают вам в рекламе при бронировании. На самом деле вы будете в затылке со своими соседями. Я слышу свой храп и вижу в их окнах, что мы так близко.
В целом я не могу рекомендовать это место никому. Ну, может быть, если вы здесь, чтобы пить как рыба и каждый вечер ходить куда-нибудь поесть. Я понимаю, что это дешево, но, по крайней мере, должно обеспечивать базовые возможности.

С 25 сентября 2024 года по 10 сентября 2024 года мы ходили в бунгало на пляже Кастильо-Бич-Лейк. Нам выделили бунгало 88 и велели подняться по дороге к тропическим воротам и спуститься на пару ступенек, тогда как нам пришлось нести чемоданы вниз по номеру 16. , когда мы приехали, мы заметили, что у нас не было простыней для дивана, поэтому мы позвонили на стойку регистрации, чтобы нам сказали вернуться на стойку регистрации, чтобы забрать немного, поэтому решили уйти до следующего дня и использовать одеяло в шкафу на эту ночь, потянув расстегнув кровать, мы обнаружили, что 4 сланца отсутствуют, поэтому просто спали на диване, на следующее утро мы пошли отчитываться и получили простыни, нам сказали, что никто не сможет починить это до утра, поэтому снова спали на диване, через 4 дня никого не было, и у нас не было чистых полотенец в течение 4 дней, поэтому мы вернулись на стойку регистрации и сказали, что их нужно починить, иначе мы доплатим за бунгало с 2 спальнями, но нам сказали, что их нет, в 5 часов после жалобы кто-то пришел и починил диван-кровать и уборщица принесли чистые полотенца. Пробыв там 7 дней, постельное белье не менялось, поэтому мы снова пожаловались, нам сказали пойти на стойку регистрации и взять чистые простыни, мы останавливались во многих апартаментах с самообслуживанием, но уборщики всегда приходили каждые пару дней, чтобы сменить постельное белье. и полотенца, но не на озере Кастильо-Бич. За 14 дней нашего пребывания в нашем бунгало убирались только один раз, а постельное белье и полотенца меняли только один раз. Из-за того, что мы готовили самостоятельно, нам пришлось выйти, но яйцо превратилось в картофелечистку, острый нож и посуду, чтобы приготовить что-нибудь в духовке. Ворот много, но ключ мы вставили только в тропические ворота, до которых нам приходилось идти кругом, если другие ворота были закрыты, а это бывает ночью, и это самые дальние ворота от магазина. Мы бы не забронировали озеро Кастильо-Бич, чтобы остановиться здесь когда-либо снова. Нам с братом обоим за семьдесят, и из-за большого количества дорожных работ и перекрытых пешеходных дорожек ходить по дорогам было опасно.

Отель нуждается в ремонте. В номерах нет кондиционера, мебель старая.
Спустя 4 дня я так и не увидела уборку, однако нам оставили веник и швабру, я понял, что это должны сделать мы.
Бассейны контролируются только с 11:00 до 15:00. Это не самое лучшее. Зная, что дети купаются минимум до 18:00.
Питание по системе "все включено" ужасное, отель большой, но бар/ресторан только один. Поэтому, когда вы хотите пить, вам придется пересечь весь отель, что раздражает.
Поэтому я не рекомендую этот отель, даже если персонал очень приятный и гостеприимный.
Положительный момент: недалеко от аэропорта, но до пляжа придется пройти почти 2 км.