Ray of Sunshine Hafnargata в Кефлавике

Я забронировал через booking для 4 взрослых, чтобы остановиться на ночь перед вылетом следующим утром из аэропорта Кеблавик! Мы заселились в 23:00, и было трудно найти входную дверь (они не дали четких инструкций, как найти их квартиру), так как она расположена за передним домом, и вам нужно подняться по лестнице, что неудобно с багажом! Только 2 банных полотенца, которые можно увидеть, мои 2 друга живут над лофтом (они жаловались, что чердак слишком низкий, что они ударяются головой, даже не могут хранить свой багаж на лофте, где нет места, плюс лестница довольно крутая). У них есть 2 банных полотенца, в то время как я сплю на диване-кровати внизу, и никаких банных полотенец вокруг кровати не видно (фото прилагается). Обычно хозяин кладет банное полотенце на кровать для гостя, но этот хозяин этого не сделал! И я ОСТАВИЛА свою дорожную подушку на диване-кровати и написала им в чате бронирования, они сказали, что не могут найти дорожную подушку (ЛОЖЬ). Если они честные люди, то также расскажут мне о 2 яблоках 🍎, оставленных в холодильнике (Они молчат) из чата бронирования, они ответили, что дополнительное банное полотенце было в ящике! Честно говоря, квартира такая маленькая, что мы не видим никаких ящиков для гардероба, кроме кухонного! Хозяин нанял нечестных сотрудников. Я считаю, что сотрудники, которые ответили мне на booking.com, не прошли надлежащую подготовку по обслуживанию клиентов.