Отель «North Star Staðarflöt» в Хвамстаунги

Владельцы данного отеля умудряются проявить исключительное отсутствие всякой клиентоцентричночти даже без нашего посещения отеля. Дело заключается в том, что нам отказались перенести невозвратную бронь на месяц (мы по ошибке забронировали не тот месяц), даже при условии бронирования с нашей стороны более дорогого номера. И это при том, что на нужные нам даты до последнего дня были свободные номера. Такого корыстного отношения к клиентам я давно не встречал. Это поразительно, когда сервисная организация первым приоритетом ставит деньги, а не клиентов. Если даже в таком деле, как пойти навстречу клиенту, отель ориентируется на свою выгоду, то страшно представить что там творится с безопасностью, едой, качеством материалов. В общем, не советую никому поощрять такое отношение к клиентам.

Назвать это отелем - позор для концепции.
Ни приема, ни обслуживания, ни ответов на электронные письма, и в глуши.
Номера в порядке, но стандарт мотеля, ванна слишком проста, а завтрак далек от концепции хорошего начала дня.
И как будто этого мало! Там, где «гостиная» (видна снаружи), но она была запечатана растением перед дверью с четкой надписью «не входить» - только коту разрешалось пользоваться красивой мебелью и шахматной доской 🤔
В этом районе есть много других настоящих отелей, так что сделайте себе одолжение и выберите другое место.

Приехав поздно в 10 вечера поняли, что в этом отеле абсолютно никого нет. Не удалось попасть в нашу комнату или ключи доступа. Есть номер телефона, который просто идет на голосовую почту. Мы решили, что будем спать снаружи в палатке, которую, к счастью, мы привезли. Погода была 2C и шел дождь, я легко мог представить, что кто-то умирает в результате халатности этого отеля. Я искал хороший 3-звездочный отель для своего медового месяца, это была худшая часть нашего отпуска. Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ.