Отель «Hilton Dublin» в Дублине

Я пишу, чтобы официально выразить своё разочарование по поводу моего недавнего проживания в отеле Hilton Dublin и потребовать пересмотра размера полученной мной компенсации.

Несмотря на многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, мне начислили всего 15 000 баллов Hilton Honors, что эквивалентно менее 90 канадских долларов. При выезде менеджер сообщил нам, что компенсация составит около 100 евро. Впоследствии я обнаружил, что начисленная сумма не отражает этого, а, напротив, значительно ниже, что я считаю неприемлемым.

Ниже приводится краткое описание проблем, с которыми мы столкнулись:

Напор воды был крайне низким при заезде.

Кондиционер не работал три дня подряд. Мне приходилось сообщать об этой проблеме три раза в день, и каждый раз её решала лишь временная перезагрузка системы.

Телефон в номере не работал, поэтому мне приходилось каждый раз идти на стойку регистрации, чтобы получить помощь.

Эти проблемы серьёзно повлияли на качество нашего пребывания и не соответствуют моим ожиданиям от отеля, работающего под брендом Hilton. Предоставленная компенсация не отражает уровень неудобств, с которыми мы столкнулись, и не покрывает стоимость даже одной ночи нашего проживания.

Прошу рассмотреть этот вопрос и внести более адекватные изменения в мой счёт Honors.

Время заезда было очень поздним, около 14:00, и нас так и не заселили. Мы немного подождали снаружи. Номер был небольшой, а снаружи велся ремонт. Завтрак был неплохой, с большим выбором. В остальном всё было средне, ничего особенного.