Отель «Putri Duyung Ancol» в Джакарте

Мой опыт проживания в Putri Mermaid 20 ноября 2025 года в коттедже Dolphin Cottage № 114 по общедоступному тарифу 2 099 000. Разве это не акция?
1. За день до заезда я написал в службу поддержки клиентов по тому же номеру, что и при бронировании номера, с просьбой о праздничном торте для мамы. Я собирался заплатить, но в службе поддержки сказали, что я получу кусок праздничного торта бесплатно. Ладно, я попросил, чтобы его принесли после заезда, но кусок праздничного торта так и не принесли до самого выезда, хотя я несколько раз писал в WhatsApp по этому номеру, чтобы помыть грязный холодильник. Когда я заказал еду вечером, её так и не привезли. Если вы не хотели дарить торт, вам следовало сразу сказать, что я могу приготовить его сам. 2. Чистота в номере: Когда я впервые вошёл, я открыл холодильник, и оттуда тут же вылился шоколадный напиток, похожий на кока-колу или молоко, заморозив морозилку. Проверяли ли это заранее? Других проблем, таких как отсутствие полотенец и других туалетных принадлежностей, не было. 3. В номерах больше нет галлонов воды. Я раньше останавливался в более дешёвых коттеджах с моллюсками, и там всё ещё были галлоны воды.
4. При регистрации я попросил помочь мне встретить мою пожилую маму у ворот Putri Mermaid, а именно на автобусной остановке Wara Wiri, но мне не смогли помочь. Однако после регистрации я увидел другого гостя, который мог бы высадить меня у Putri Mermaid, и я видел несколько машин с гостями, въезжающими и выезжающими из Putri Mermaid. Есть ли разница в обращении?
5. Еда довольно хорошая.
6. Обслуживание клиентов на стойке регистрации не хватает улыбок и приветствий. Другие сотрудники в коттеджах и ресторане также безразличны, некоторые гости просто уходят, если их сначала не поприветствовать, прежде чем ответить. Только сотрудники охраны здесь дружелюбны. Каждый раз, когда я вхожу и выхожу из Путри-Дуюнг, их встречают дружелюбно и приветливо (СПАСИБО, ГОСПОДА ИЗ ОХРАНЫ).
В заключение хочу сказать, что моё пребывание в Путри-Дуюнг было неприятным, хотя я бронировал напрямую, а не через посредников вроде Traveloka или tiket.com, и выбрал коттедж средней ценовой категории. Пожалуй, я ещё раз подумаю, прежде чем снова останавливаться в Путри-Дуюнг. Спасибо.