Hotel & Residences Riverview Kuta - Associated Harris в Куте

Состояние номера и оснащение не соответствуют уровню 4-звездочного отеля. Мы планировали остаться еще на одну ночь, если бы условия были благоприятными, но в итоге пришлось сменить отель.

Мы решили снова остановиться в этом отеле, в основном потому, что нам очень понравился завтрак «шведский стол» во время нашего последнего визита. Однако во время регистрации нам сообщили, что теперь завтрак будет по меню вместо шведского стола из-за «низкой заполняемости». Это было очень разочаровывающе, особенно потому, что мы забронировали и оплатили четыре ночи с включенным завтраком, и было четко указано, что это завтрак «шведский стол».

Мы заплатили 120 тыс. индонезийских рупий на человека в день, что в общей сложности составило 240 тыс. на двоих, но завтрак «a la carte» предлагал только четыре варианта меню. Стоимость просто не складывается. Каждое из меню стоит всего около 40–60 тыс. в соответствии с собственными ценами кафе, однако с нас взяли 120 тыс. с человека за те же самые блюда. Хуже того, варианты «a la carte» заставляют вас выбирать только одно блюдо в каждой категории. Например, с американским завтраком я спросил, могу ли я заказать и говяжью колбасу, и полосатый бекон (говядину), и персонал сказал, что я могу выбрать только одно. Я выбрал говяжью колбасу, но потом подали еще и свиной бекон, а я его не ем. Я был смущен и расстроен, потому что не ем свинину, и в итоге не стал есть. Все, что у меня было, это чай и немного сухого, явно не свежеиспеченного хлеба (пара ломтиков из супермаркета).

На второй день я спросил, могут ли они доставить завтрак в номер, так как, по их словам, отель «низко заполняется». Мне сказали, что обычно они не доставляют завтраки по меню в номер, но сделают это «только сегодня», потому что сотрудник согласился на это, но не в последующие дни. «Вам нужно идти в ресторан!» Этот ответ был шокирующим.

Они рекламируют завтрак «шведский стол» на платформах бронирования и все еще берут 120 тыс. с человека, но на самом деле они предлагают только завтраки по меню, не доставляют еду в номер, и выбор очень ограничен. (См. прикрепленные фотографии).

Помимо проблем с завтраком, раковина в нашем номере была забита (хотя ремонтники исправили ее после того, как мы позвонили на стойку регистрации), а в коридоре была видна черная плесень, что определенно не то, что вы ожидаете от 4-звездочного отеля. Здание выглядит обветшалым, больше похоже на 1- или 2-звездочный отель, с потолками в некоторых местах, которые были заметно повреждены. Ночью все это место кажется жутким, и даже днем ​​оно выглядит заброшенным.

Уборка также была плохой, они не выносили мусор из нашего номера, и, что шокировало, мы обнаружили одно из наших нижних трусов, которые сушились в ванной, положенным поверх нашей обуви. Это совершенно неуместно. Уборщики никогда не должны перемещать или трогать личные вещи гостей таким образом.

В целом, это был очень разочаровывающий и раздражающий опыт. Абсолютно не рекомендую!!! Избегайте останавливаться здесь!!! Есть достойные варианты, особенно за такую ​​цену и категорию. Не попадайтесь в ловушку "бесплатного обновления", потому что это не обновление, если у вас засоренная раковина, кондиционер в номере не охлаждает на 16 градусов, телевизор в номере не работает (нет сигнала) и вонючая комната. Смехотворно сравнивать цену и категорию этого отеля!