Collection O 86328 Hotel Margaret в Калькутте

Это был самый ужасный отдых в пятизвездочном отеле, с которым я когда-либо сталкивался. Во-первых, связаться с отелем из-за границы можно только по телефону, что затрудняет запрос номера подальше от лифта, так как я чутко сплю. Все остальные пятизвездочные сети, в которых я останавливался, позволяют гостям связаться с ними до прибытия с любыми особыми пожеланиями. Отель работает при полной загрузке, и единственный доступный мне номер находился прямо у лифта. Лифт громко звонил, возвещая о прибытии, так что это продолжалось всю ночь, и это при том, что я находился на одном этаже с гостями, которые были на свадьбе в этом отеле. Понятия не имею, почему делового путешественника размещают на одном этаже с шумными гостями свадьбы. Поскольку отель был полностью заполнен, мне пришлось пережить ужасную ночь без сна.

На следующее утро отель собирался поменять мне номер. Я уехал в 11:30 на встречу и вернулся в 13:30. Мой другой номер был готов только в 14:40. Когда мне предоставили другой номер, он был ужасен по сравнению с тем, который мне изначально дали. Мне пришлось несколько раз просить, чтобы мне поменяли номер, чтобы я чувствовал себя комфортно. Обычно, когда случается неприятность, отель предоставляет номер получше. Меня впервые переселили в номер, который оказался хуже первоначального. Я провёл две ночи и переезжал в три разных номера, что, конечно же, доставляет массу хлопот и не позволяет расслабиться и отдохнуть. Я ожидал лучшего уровня обслуживания от J W Marriott. Мне нужен был поздний выезд, и, несмотря на всё горе, они любезно согласились на поздний выезд. Но пока я пытался выспаться, меня разбудил ещё один звонок с требованием поменять номер, так как мой номер был нужен для прибывающего гостя. Меня просто поражает, как отель считает приемлемым беспокоить гостя, который плохо спал и трижды переезжал из одного номера в другой, и просить его переехать на оставшиеся несколько часов моего пребывания.

Когда я выезжал из отеля, после того как я оплатил обслуживание номера, они решили предложить мне скидку 20%, попытавшись вернуть часть стоимости. Я снова был шокирован всей этой запоздалой мыслью и отказался от символической скидки. Больше в этом отеле я не остановлюсь. Если вы в командировке, лучше остановиться по соседству, в отеле ITC Sonar – там гораздо тише. Каким бы приятным ни был отель, команде J W Marriott ещё многое предстоит сделать, чтобы понять принципы гостеприимства.

Отель хороший. Номера довольно хорошие, уборка в этом отеле тоже хорошая, цены тоже приличные.

Но здесь идет темная сторона отеля, или вы можете сказать, что менеджер отеля обманул нас, не предоставив нам счет за отель, но нам заплатили за аренду номера заранее, и во время выезда был другой администратор, он попросил счет которого у нас нет из-за того менеджера, которого он нам не дал, а также не отмечен ни в подсчете, ни в книге записей

Итак, мы связались с этим менеджером, и он отрицал, что мы платили за аренду комнаты, поэтому мы попросили провести видеонаблюдение, и им потребовалось около 1 часа, чтобы проверить видео после того, как произошли 2 вещи. Менеджер отеля, так что будьте осторожны и сразу же возьмите счет и документы при регистрации, но в остальном в этом отеле все хорошо