FabHotel Sri Krishna Residency Airport в Ченнаи

Крайне разочаровывающее пребывание – не рекомендую

У нас был один из самых ужасных впечатлений от пребывания в этом отеле. Несмотря на то, что мы забронировали номер за месяц, отель оказался переполненным, и нам пришлось ждать несколько часов, прежде чем предоставить нам номер. Нам буквально пришлось спорить с администратором на стойке регистрации, чтобы получить то, за что мы уже заплатили. Две другие семьи тоже ждали, как и мы, потому что их номера были заняты. Персонал даже признал, что номера переполнены, и попросил нас подождать, пока не выедут другие гости. Только около 18:00 нам сообщили, что номер готов.

Когда мы спросили, хорошо ли убран номер и свежие ли постельное белье и ванная комната, администратор уверенно ответил, что всё готово. Но, к нашему удивлению, как только мы вошли в ванную, мы обнаружили там грязное мыло и две пары нижнего белья! На подушке и кровати валялись волосы, что явно доказывало, что номер вообще не убирался. Только после того, как мы привели сотрудников в номер и всё им показали, они признали ошибку и убрали. К тому времени, как номер был готов, было уже 19:00.

В отеле нет ресторана, поэтому нам пришлось пойти поужинать в ресторан. Когда мы вернулись и попытались принять ванну, горячей воды не было. В номере даже не было домофона, поэтому нам пришлось звонить на стойку регистрации с мобильного. После нескольких безуспешных попыток администратора, персонал небрежно сказал, что горячая вода будет следующим утром. Поскольку у нашего 9-летнего сына на следующий день экзамен, и нам нужно было уехать к 7 утра, мы настояли на горячей воде. Только тогда они включили что-то похожее на центральный водонагреватель и сказали ждать целый час. В итоге нам ничего не оставалось, как мыться холодной водой.

Общее состояние номера и ванной комнаты было плачевным.
– Оконная рама в ванной была старой, и порошок сыпался на раковину.
– Ведро в ванной выглядело как из общественного туалета.
– Полотенца были в непригодном для использования состоянии.
– Столик в номере был грязным и маслянистым.

Сама зона ресепшена в ужасном состоянии: сломанный диван, швабры и другие чистящие средства разбросаны возле стойки регистрации, и обстановка крайне непрофессиональная. Отель также расположен на узкой улочке, где места хватит всего на четыре машины.

В целом, это был ужасный и крайне непрофессиональный опыт. Плохое обслуживание, антисанитария и плохое управление. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Я вынужден поставить 1 звезду, потому что это самая низкая оценка. Сказать, что это жалкое место, — значит ничего не сказать. Грязные простыни и изношенные коврики. Предоставленное полотенце больше похоже на придверный коврик, а на вопрос о качестве они отвечают: «Это не пятизвездочный отель», что, возможно, доказывает отсутствие у них элементарного чувства гигиены, которое и не является требованием к пятизвездочному отелю. Тем не менее, вы никогда не будете одни в номере, вас всегда будет окружать целое царство тараканов и комаров, ожидающих вашего приезда. Когда вы просите их убрать номер, чтобы избавиться от всего этого, они делают что-то поверхностно, а затем говорят, что больше ничего сделать не могут, и если тараканы останутся, это ваша судьба. Очень невнимательный персонал, и мне действительно не хватает слов, чтобы описать наше негодование. К счастью, это урок для нашей семьи, чтобы быть более осторожными в будущем.
Одним словом: ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА.
Также меня совершенно не интересует стандартный ответ персонала отеля на этот отзыв.

P.S. На самом деле, этот объект недвижимости в значительной степени демонстрирует, насколько беспечна и невнимательна группа отелей Fab Group of Hotels, включившая это место в свой список или, скорее, вообще не уделяющая ему достаточного внимания.

В номере 101, где я остановился, не было крана с холодной водой в ванной, даже у крана, подключенного к смесителю, отсутствовала ручка. Поток холодной воды регулировался краном душа, а поскольку холодная вода была всегда, горячей не было. Худший опыт.

Не разрешили заселиться за час до 12:00, хотя номера были свободны. Какой доход это принесло бы вам? По крайней мере, у вас был бы довольный клиент.
У клиентов сейчас много вариантов, пожалуйста, будьте гибче в своих правилах, иначе вы проиграете конкурентам.
Простыни были грязными.