Отель «ibis Chennai City Centre - An Accor Brand» в Ченнаи

Ibis Chennai City Center разочаровал меня во многих аспектах.
1. Регистрация заезда: сотрудники ресепшена понятия не имели, как восстановить мою бронь. Пришлось консультироваться с несколькими людьми, чтобы они разобрались.
2. Клиентоориентированность: Я снял два номера, и оба выходили на заднюю часть здания, где фасад перекрывал свет. Освещение в номерах очень тусклое. Я обратился на ресепшен с просьбой предоставить хотя бы один номер с другой стороны (с видом на дорогу/фасад здания), поскольку я проживаю с пожилыми родителями.
Мне категорически отказали.
Хотя я заметил несколько свободных номеров напротив нашего.
3. Обслуживание номеров: Настольная лампа была отключена от сети и не включалась до тех пор, пока не пришёл ремонтник. Фен не работал. Кондиционер не мог быть настроен выше 22°C (странно!!)
Входная дверь номера была заклинена и не закрывалась сама, пока я (при моём весе почти 75 кг) не толкал её плечом.

4. Самый большой минус: отвратительное отношение к уборке.

На одной стороне коридора стояли тарелки и бутылки, а на другой — тележка для уборки. (См. изображение)
Мне буквально приходилось лавировать между ними, чтобы добраться до номера.

Первый запрос я сделал лично на ресепшене — ответа не было.
Второй запрос я сделал по телефону — ответа не было.
Третий запрос я сделал лично на ресепшене, приложив фотографию состояния коридора — тарелки и бутылки были убраны, а самое интересное — тележка для уборки оставалась на месте до моего выезда в 8 утра следующего дня!!!

5. Наценка администрации:
Завышенные цены на еду — рупий. 500+ за любую подливку.
300+ за сэндвич.
180 рупий за стаканчик "почти холодного" чая на вынос обычного размера.
Всё вышеперечисленное относится не к длительному пребыванию в течение многих дней. Всего к одной ночи.
Какое бы название/имидж ни был у бренда IBIS группы ACCOR в других местах, его в одиночку уничтожают ребята из Chennai City Center.
Больше сказать нечего!!

Останавливался здесь на 2 дня и продлил пребывание, так как нужно было успеть на ночной рейс. Телевизор в номере просто для красоты, он бесполезен. Сообщил об этом на ресепшен, но никаких мер не было принято.
В номере стоял странный запах, похожий на запах краски, что было очень неприятно. Ассортимент блюд на завтрак «шведский стол» практически не менялся каждый день. Гостеприимство персонала выше среднего. Удобства отеля нуждаются в улучшении, так как стоимость номеров довольно высокая для трёхзвёздочного отеля.