Hotel «Bb Palace (a Family Hotel)» в Дели

Самое ужасное пребывание в Дели за всю мою первую поездку.
Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку.
Мы приехали поздно, потому что наш рейс задержали.
Мы забронировали два номера, так как семейных номеров не было в наличии.
Как гости, мы ожидали элементарных вещей, таких как чистые кровати, одеяла и подушки, более того, мы планировали провести там три ночи, но, слава богу, мы этого не сделали.
Посмотрите на фотографии ниже, как идеально ухожены подушки, а также на состояние дивана под подушкой – похоже, это подержанный стул.
Мы просили чистые подушки, простыни и одеяла, но сотрудник службы технического обслуживания сказал, что даст их завтра утром, а к этому моменту уже было 2 часа ночи.
Представьте, вы проделали такой долгий путь и услышали такое.
Затем нам пришлось звонить в главный офис и повторять то же самое, мы даже просили поменять номер, но эти люди настолько настойчивы, что портят клиентам впечатление.

Когда парень принёс так называемое чистое одеяло и простыню (без подушки), он уже корчил рожи, меняя одеяла и делая вид, будто оказывает большую услугу.
Комнаты были ужасными, пружины кровати отсутствовали, я не мог спать всю ночь и испытывал ужасные боли в спине.
В номерах очень неприятная атмосфера, стены не убраны.
Двери в ванной не имеют замка, их можно запереть только изнутри, снаружи — нет.
Я бы никому не рекомендовал это место, поищите другое.
Нам пришлось потратить 4000 за одну ночь. Это того совершенно не стоило.

НЕ посещайте этот отель. Здесь творится полный беспредел. Владелец отеля оскорбляет клиентов, а персонал ведёт себя так же ужасно. Наволочки и простыни уже были жёлто-красными от старых пятен, и когда я получил крошечную царапину, и капля крови попала на простыню, они попытались силой отобрать у меня деньги.

Я забронировал этот отель через Agoda, и нигде на Agoda не было сказано, что клиенты должны платить дополнительно даже за самое маленькое пятно или инцидент. На стойке регистрации тоже ничего не было написано. Они всё это скрывают, а потом пытаются вымогать деньги у гостей.

Я уже заплатил больше 4000 за двухдневное проживание, но с нами всё равно обращались ужасно. Владелец BB Palace оскорблял меня и мою девушку по телефону. Они заперли нас внутри и заставили заплатить, чтобы мы могли спокойно уйти. Несмотря на то, что простыня уже была грязной, они потребовали 2000 рупий за крошечное пятнышко крови.

Когда я позвонил в полицию в экстренном случае, мой звонок проигнорировали. Вместо этого отель сам вызвал полицию, и действия полиции, похоже, были очень подозрительными, словно они работали сообща. Они держали нас взаперти с 22:00 почти до полуночи и даже не позволили моей девушке уйти. Безопасность клиентов для них ничего не значит — им нужны только деньги.

Здание находится в стадии строительства и даже не похоже на настоящий отель. Я останавливался во многих местах, но это мой первый опыт бронирования через Agoda и первый раз, когда я столкнулся с такой ужасной ситуацией. Честно говоря, этот отель нужно закрыть.

Ради вашей собственной безопасности, пожалуйста, избегайте отеля BB Palace в Кароле Баге. Владелец и весь персонал крайне непрофессиональны и небезопасны. Заранее предупреждаю других — НЕ ходите сюда.

К сожалению, моё недавнее пребывание в этом отеле не оправдало ожиданий. Состояние подушек, простыней и полотенец было явно антисанитарным. Кроме того, электрические розетки не работали, а обшивка стен имела повреждения и постоянные протечки воды.

Ужасный опыт проживания в отеле BB Palace –

Не рекомендую

У меня было крайне неприятное пребывание в отеле BB Palace, и я счёл своим долгом поделиться этим опытом, чтобы помочь другим избежать подобной ситуации.

Прежде всего, номера были невероятно грязными. На полу валялись длинные пряди волос, что свидетельствовало о том, что номер не убирали как следует. Простыня и полотенце были вонючими и явно грязными, что мешало даже комфортно отдохнуть.

За бутылку воды взяли 40 рупий, что просто смешно. Тапочек для ванной не было, а когда я вежливо попросил тарелку, чтобы перекусить, персонал грубо отказал, заявив, что «приносить еду с собой запрещено».

Ситуация ухудшилась, когда я случайно пролил немного еды на полотенце. Персонал отеля заявил, что полотенце теперь «бесполезно и не подлежит стирке», и потребовал, чтобы я заплатил за него ещё 900 рупий. Когда я усомнился в справедливости этого несправедливого счёта, менеджер начал со мной спорить. Я попросил позвать владельца, надеясь на разрешение ситуации, но он просто сказал: «Вы должны заплатить, иначе не сможете уехать».

Это было похоже на мошенничество, и я был совершенно шокирован непрофессиональным и агрессивным поведением персонала и руководства.

Кроме того, фотографии, которые они выложили в интернете, – полная подделка. Возможно, они были сделаны много лет назад, когда отель только открылся, но сейчас всё совершенно иначе. Номера совсем не похожи на фотографии.

В Карол-Баге есть много других отелей по той же цене, но с более чистыми номерами и гораздо более вежливым персоналом.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.