Отель «Royal Heritage Haveli» в Джайпуре

Мы с мужем наткнулись на Royal Heritage Haveli (RHH) в декабре 2018 года, когда искали место для нашей свадьбы в 2019 году. Мы разговаривали с RHH через агентство, которое управляло отелем. Мы живем за пределами Индии, поэтому большинство наших разговоров с агентством и RHH велись по телефону и по электронной почте.

Короче говоря, у нас было соглашение о проведении нашей свадьбы в RHH в ноябре 2019 года, и мы договорились об этом по электронной почте и контрактам в марте 2019 года, что означает, что мы заплатили часть депозита, чтобы официально забронировать этот отель для нашей свадьбы. Мы планировали посетить место проведения в июле 2019 года, чтобы завершить остальные договоренности.

Когда мы посетили RHH в июле 2019 года, генеральный директор Рохит Сарин сказал нам, что отелем больше не управляет агентство и что теперь им управляет сам владелец, Прадип Сингх. Это было сюрпризом для нас, так как ни агентство, ни гостиница не были четко проинформированы о том, что руководство возвращается в отель. На второй день нашего визита, пока мы сидели и обсуждали различные элементы контракта, мы обнаружили, что в отеле нет последней версии соглашения на нашу свадьбу, что свидетельствует о недостатках в способах передачи наших свадебных соглашений. . Узнав о новом контракте, генеральный менеджер Рохит Сарин начал расходиться во мнениях по некоторым элементам соглашения, в конечном итоге попросив нас заплатить еще 900 000 индийских рупий, чтобы продолжить свадьбу. Волнение, с которым мы с мужем пошли в RHH, превратилось в дни стресса, разочарования и глубокого разочарования. Мы понимаем, что такие ситуации случаются время от времени, но именно то, как вы решаете проблемы, демонстрирует истинный дух бизнеса. Мы даже пытались связаться с владельцем Прадипом Сингхом и его дочерью Шамбхави Сингх, ни у кого из них не хватило порядочности ответить на наши сообщения.

В конце концов мы решили не проводить нашу свадьбу в RHH не потому, что мы не могли позволить себе дополнительную сумму денег, которую требовала RHH, а просто из-за того, как RHH обращалась с нами в течение 5 дней, когда мы были там. К нам относились с абсолютным неуважением, и GM практически кричал на нас за отсутствие наших ошибок. Помимо нас обоих, моей матери, сестре и нашему свадебному организатору пришлось вынести жестокое поведение и непрофессионализм в качестве отельера из Рохита Сарина и владельца Прадипа Сингха из-за разрыва в общении между ними и агентством. Вершина заключается в том, что мы не получили обратно свой депозит в размере 200 659 индийских рупий, хотя в нашем соглашении говорилось, что возмещение будет предоставлено, если свадьба будет отменена более чем за 75 дней до даты свадьбы. Мы отменили свадьбу за 134 дня до назначенных дат.

Единственная причина для публикации этого обзора более чем через год заключается в том, что мы действительно надеялись, что RHH поймут, что они сделали неправильно, хотя, учитывая, что они даже не извинились перед нами за свои ошибки, мы желаем и надеемся, что ни одна пара не ищет Чтобы выйти замуж, когда-либо придется терпеть то, что мы сделали.