Гостевой дом «Suzaba» в Сплите

Онур был груб и неприятен в нашем общении через Airbnb. Номер в порядке, отсюда и 1 звезда. 0 звезд за общение.

Мы останавливались здесь в конце июля 2023 года, забронировав номер через Airbnb.

Я бы дал номеру 3/5 звезды (номер нормальный, но общая кухня и туалет были довольно грязными, и казалось, что о них не заботились, по крайней мере, в течение нескольких дней). В целом 0/5 (см. эссе ниже).

!! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ !! - парковка очень сложная, но не так сложно, как общение с хозяином Онуром!

Мы совершили ошибку, будучи настолько наивными, что попросили у него совета по парковке на месте. Нам сказали: «Во всем районе есть бесплатная парковка, и парковаться можно, как и все остальные», что мы затем и сделали, и у нас есть доказательства. Мы припарковались в одном квартале от нас, заняли последнее свободное место на дороге, полностью заставленной машинами, и припарковались двумя колесами на обочине, как и любую другую машину.

На следующее утро участок улицы, на котором мы припарковались, был совершенно пуст, ни одной припаркованной машины. Нашу машину отбуксировали, и у нас было более 100 евро штрафов.

Я предположил, что не повезло, урок усвоен. Добрый продавец на той улице объяснил, где может быть наша машина и что парковка на этой улице запрещена. На самом деле у нас был приятный опыт взаимодействия с буксирной компанией и городом при оформлении нашей машины/штрафов.

Я отправил Онуру сообщение, просто чтобы сообщить ему, что нет, на некоторых улицах парковка запрещена, и, несмотря на то, что мы следовали его инструкциям, нашу машину в конечном итоге отбуксировали. Я надеялся, что он учтет этот отзыв для будущих гостей, чтобы они могли правильно проинструктироваться о парковке.

Вместо этого - грубые ответы, говоря нам, что мы, должно быть, припарковались напротив входов и т. д., обвиняя нас и не осознавая, что мы правильно следовали его инструкциям.

Я передал этот вопрос в службу поддержки Airbnb из-за его плохого ответа. Они разобрались в деле и в течение суток удивили нас возвратом всех комиссий (мы не спрашивали, так как не думали, что это вообще возможно) - представляете, насколько убедительными были доказательства того, что нам вернули деньги просто так.

Я решил не оставлять плохой отзыв на Airbnb, поскольку осознаю, что такая ситуация не является очень распространенной и не является отражением самой комнаты, а также осознаю, как плохие отзывы могут повлиять на бизнес.

Он, с другой стороны, оставил отзыв, полный лжи, утверждая, что мы «попросили у него денег» (а мы этого совершенно не просили — покажите нам доказательства), и заявил, что мы сделали это как «уловку, чтобы получить деньги» (который в их здравый ум потратил бы время на праздник так).

Его ответ заключался в том, что он рассказал обо всем событии «как оно было» — и снова все его утверждения необоснованны. Он добавил, что дорожные знаки «международные и не изменяются ни одной страной» (это не так).

Невероятно, насколько заблуждался хозяин во время наших разговоров и в отношении ситуации. Видя его ответы другим гостям на сайте booking.com, видно, что этот человек не может принять никаких отзывов.

Всем, кто собирается остановиться здесь: пожалуйста, будьте осторожны с тем, где вы паркуетесь, не доверяйте слепо тому, что говорит хозяин, и надейтесь, что не возникнет ситуации, когда вам придется иметь дело с Онуром, как пришлось нам - если да. , удачи.

Миссис Несчастная и некультурная, пишет хороший арендатор жилья, но "ЭТО НЕ ЗНАНИЕ, ЧТОБЫ УДАЛИТЬ ГОСУДАРСТВА !!!" и положил трубку ... так что я действительно не знаю, что это значит, но ничего ... меня ноль!