Boutique Hotel Korana Srakovcic в Карловаче

Расположение отеля идеальное. В центре парка, прямо на берегу реки. Фантастическое здание-бутик. Но на этом хорошие отзывы об отеле, к сожалению, заканчиваются.
Больше всего разочаровывает еда и, в основном, завтрак, который подается во время пребывания. Плохой выбор и холод. Действительно не гостеприимный. Обслуживающий персонал также выглядит так, будто он здесь для оказания необходимой услуги, а не для поддержки и помощи. Единственный замечательный человек в отеле - дама с «рыжими волосами» на стойке регистрации. Она действительно старается сделать все за всех!!!
Номера устаревшие и не убраны должным образом. Пятна на ковре, шторы, которые не стирали целую вечность.
Чтобы сделать это место великолепным, действительно не нужно многого!

Сегодня 19.03. на праздник Святого Иосифа во второй половине дня мы приезжаем в отель Корана с намерением выпить кофе и съесть десерт, и получить немного живой информации о предложении отеля!
Нас встретила очень грубая и неприступная дама, которой мы даже не успели сказать ничего, что хотели, она отправила нас экспрессом, так что мы были в шоке!
Такого приема я не помню нигде в своей жизни! Действительно более чем постыдное поведение!

Ответ на ответ отеля:
Моя компания подписала отправленное вами предложение, считая его соглашением. Однако, похоже, соглашение не было выполнено в полной мере. В предложении четко указано по одному номеру на человека для пяти человек, которых мы упомянули, с подробной информацией о забронированных ночах и типах номеров. Мы забронировали проживание на основании этого соглашения, и никаких отмен с нашей стороны не было. Однако по прибытии мы не получили номера, указанные в предложении, что доставило значительные неудобства.
Кроме того, мы ели в отеле. В последний вечер я заказала лосось с овощами гриль, а коллега - ньокки с мясом, но оба блюда оказались неутешительными по вкусу и качеству. Накануне вечером мой коллега заказал салат из помидоров черри, который состоял исключительно из целых помидоров черри без каких-либо приправ, таких как соль, перец, базилик или оливковое масло. По сути, это была подготовка уровня супермаркета.

Во время нашей деловой поездки мы запросили отдельные номера для каждого гостя и получили подписанное предложение. Чтобы освежить память менеджера отеля (если он когда-либо изучал основы права и бухгалтерского учета), ценовое предложение представляет собой официальное заявление с указанием ориентировочной стоимости конкретной работы или услуги. Когда обе стороны соглашаются с условиями предложения, ожидается, что поставщик предоставит услугу, а клиент должен заплатить соответственно. К сожалению, предоставленная услуга не соответствовала предоставленному вами предложению, и мы оба признаем это несоответствие.

По прибытии нам сообщили, что из-за «проблемы с водой» мне и моему коллеге пришлось жить в одной комнате как минимум две ночи. Такая договоренность требовала, чтобы мы проходили через спальни друг друга для основных действий, таких как принятие душа или доступ к туалету, что значительно ставило под угрозу нашу конфиденциальность. Этот недостаток профессионализма вызывал беспокойство.

Когда мы запросили разумную скидку из-за этих неудобств, наш запрос был отклонен.

Кроме того, менеджер отеля часто заставлял нас чувствовать себя неправыми, несмотря на основополагающий принцип сферы услуг, согласно которому клиент всегда прав. Например, были какие-то проблемы с НДС, и мы были полностью правы, но менеджер настаивал на нашей неправоте и придумывал разные оправдания.

По поводу общего впечатления можно с уверенностью сказать, что отель БЫЛ. Качество еды ужасное.