New Hotel в Тбилиси

В этом отеле останавливались регулярно с 2022 года. Специфика наших командировок- наличие собак с собой, в каждый заезд, всегда. Мы исправно платили за каждое животное 20 лари за каждую ночь помимо платы за номер и заселялись в разные номера, на первом и втором этаже и чаще в тот, где вход с улицы. Номера довольно изношены , но факт пет френдли и наличие вай фай и горячей воды для нас являлся ключевым. Имея положительный опыт достаточно долгого сотрудничества с данным отелем мы и в этот раз решили отдохнуть перед дальнейшей длинной дорогой, с собой у нас дети и 2 собаки. И вдруг нам заявляют что с собаками к ним нельзя, очень удивились, время позднее однако и решили все же заселиться. Дама с ресепшн несколько раз повторила: с собакой нельзя, ну ок, нельзя так нельзя, в машине разместим на несколько часов. Оплатила 2 номера, занесли вещи, приходит ресепшн и начинает мне выговаривать что мы пронесли в номера сумку с собакой, и если она ее обнаружит то выгонит, я ее пригласила в оба номера, говорю: «Смотрите!» , пришлось вынести ей подушку ( да, подушки мы всегда используем свои) и показать что это не сумка с собакой.
Очень странная для меня ситуация в принципе и я бы расценила это как минус гостепреимству.
Для нас был большой плюс - пет френдли , горячая вода, вай фай и удобная логистика, еще всегда был адекватный и очень приветливый персонал… все, плюсы закончились на этом.
Персонал видимо новый, больше нет пет френдли статуса, это был наш последний визит.

Напишу свой опыт взаимодействием с отелем
Заехали в 22-23 часа. Работница сказала, что места есть. Предложила нижний этаж, рядом с рецепшн. Я отказался и нас повели на верхний этаж. Вроде все выглядело миленько. Только оказалось, что цена за верхний номер на 20 лари больше. Хотя изначально цена была 80 лари.

Я смотрел по букингу. Что цена 100 за номер и там включен завтрак, шумоизоляция.

Когда расположились в номере, после оплаты. Увидели, что грязные коврики. Туалетная бумага на половину использованная. Оказалось завтрак не включен и даже чай бесплатно не предоставляется. Это все оказалось постфактум после оплаты. И это за 100 лари в сутки. На втором этаже было очень сильно слышно как разговаривают на ресепшене. Была слышна трасса очень сильно и проносящиеся машины.

Было очень шумно в номере, от разговоров работников и трассы. Очень жарко из-за сильного отопления. И половина электроники не работало. Лампа была перегоревшая.

Мне так и не удалось уснуть в этом отеле до 3 часов ночи. Работники очень громко разговаривали. Я хотел уехать из этого отеля. Но меня уговорили остаться, отдохнуть.

Мы попросили лампочку на замену в лампе. Не дали. Попросили пульт от кондиционера. Не дали. Попросили чай. Его тоже естественно не дали.
Ничего не включено, как оказывается.

У персонала полное нежелание разбираться и решать проблемы своего отеля и гостей. Очень равнодушные люди, которые не уважают сон других людей. Работники не хотят банально поменять лампочку в их же номере.
А отель нормальный сам по себе, если бы не шумоизоляция и отношения персонала. это был бы хороший отель. А сейча плохо, что захотелось даже отзыв оставить. Лучше бы остался в другой гостинице, которые ещё дешевле в дава раза.