City Center Hotel

Отель который абсолютно испортил все впечатление об этом прекрасном городе .

Отсутствие грамотного персонала который помогает заселиться и решать проблемы.

Заселили не в тот номер, отказались предоставлять нужный по причине что все занято , хотя на руках имелся ваучер подтверждающий категорию номера которая должна быть .
Обвиняли тур оператора , по факту виноваты сами так как персонал асбсолютно не компетентен .

4 дня проживания - ни одной уборки номера .
Всегда какие-то причины ( не успели, опоздали, рабочий день закончился , много заселений )

Допроситься утюг в этом отеле - невозможно . Ведь он один на этаж и другие гости отеля могу оставить его у себя в номере и отель никак не решит этот вопрос. Вам самим придется ходить по номерам и стучать и узнавать у кого утюг.

Кондиционер в номере не работает , звонишь просишь отправить мастеров - отвечают ХОРОШО.
Проходит 5 часов - изменений нет .
Возвращаешься в номер . Ни уборки, ни полотенец , ни туалетной бумаги, ни воды и КОНДИЦИОНЕРА. 4 дня спим в комнате с 29 градусной температурой.

Спрашиваешь у ресепшена почему не решены вопрос - отвечают : заявки не было.

Потом предоставляешь запись разговора и они РЕЗКО вспоминают и говорят : ОЙ ТОЧНО , а что это они забыли. Причем говорит с вами тот же человек с кем вы говорили по телефону .

Электричество работает с перебоями
Имейте ввиду что вы несколько раз в сутки находясь в номере ( особенно вечером ) можете остаться в полной темноте.

Осталось 2 дня проживания - мы добились починки кондиционера.

Расположение - очень грязный район , наличие супермаркета и обменника спасают ситуацию.

Отель максимум 2-3 звезды .
Достаточно свежие номера , но плохое качество обслуживания и сервиса.

Завышенные ожидания, обычно, проблема ожидающего, но тут явно что-то не так с звездностью отеля, категорией номеров и ценой.
Больше всего вопросов вызывает предложение отеля меню подушек за оплату за ночь, которое есть на фото на сайтах бронирования, на ресепшн и у каждой кровати. Сначала, это вызывает улыбку, так как при заявленной категории номера и отеля брать 5-7 евро за подушку за ночь - это нонсенс…
Но, когда ты трогаешь стандартную подушку в номере, то улыбка сразу пропадает с твоего лица. Ты начинаешь осознавать, что это намеренный шаг. При достаточно высокой цене за номер, будьте готовы сразу прибавлять к ней 5-7 евро за каждого проживающего за ночь, так как подготовленная пытка их стандартными подушками не даст вам возможности комфортно поспать.
Помимо трат на подушки, заранее купите беруши. Звукоизоляция номера точно не соответствует звездности отеля, а уж тем более слову suite в названии номера. Очень сильная и четкая слышимость коридора, каждого шага, слова, вздоха… также очень хорошо слышно номера сверху/сбоку, а особенно канализацию.
На сайте бронирования была возможность выбора номера family suite с видом на город, но не смотря на наличие окон, можно считать, что номер был без них, окна были во двор и даже двора было не видно, так как окна в упор были к какой-то пристройке. С таким расположением номера относительно вида из окон, лучшим решением было сделать из него склад, но точно не номер категории suite.
Также, порадовало, что при выселении Вас не отпускают, пока не проверят все ли на месте в номере…
Я бы не рекомендовал этот отель даже на 1 ночь. Так как ключевая миссия - сон, будет не выполнима…
Я бы рекомендовал менеджменту перестать быть жадными… сделайте реновацию с заменой дверей в номерах и звукоизоляцией. Подушки должны быть комфортными для сна, а меню подушек не должно быть платным, соответствуйте заявленной звездности и категории номеров…