Отель «Aura Plaza» в Тбилиси

Забронировала эту гостиницу через букинг за 4 месяца до заезда с возможностью оплатить на месте. За две недели до заезда начали приходить странные письма с предложением аннулировать бронирование. Я как планировала ехать так и не хотела отказываться от поездки и поэтому аннулировать не стала. За несколько дней до заезда прислали сообщения о всех возможных проблемах которые у них случились в гостинице: нет воды, электричества и т.д. в общем принять они нас не смогут и попросили нас самих аннулировать бронирование!!! Если бы сама не работала в туризме, то наверное поверила бы . Наш номер просто продали кому то за живые деньги , чтобы не рисковать в случае не заезда. Вот и куда деваться с детьми за три дня до приезда !!! Лишние нервы и расходы, так как в пик сезона остались только дорогие номера.

Выбрал отель в связи с наличием парковки и номера полулюкс, в котором две отдельные комнаты (был с женой и ребенком). Наличие парковки запрашивал при бронировании. Фактически был ремонт дороги и проехать на парковку было невозможно, о чем никто не уведомил. Заказываемый номер предоставлен не был, сказали, что его затопило, дали номер на 10 кв метров меньше. Попытался попросить вернуть разницу в цене номеров, но после пояснения хозяйки отеля оказалось, что я еще и фактически должен остался, почему - не понял (при расчетах с ******* сайт по ее утверждению забирает у нее типа половину стоимости, но это же не мои проблемы). Номер очень простой, матрацы неудобные, белье и полотенца старые, просто переночевать, простенькие три звезды. Непонятно, почему такие хорошие отзывы... Из плюсов радушный, но немного беспомощный персонал (не знали адреса эл. Почты отеля и не знали, как распечатать письмо, пришедшее по эл. Почте), домашний завтрак, простой, но хорошо приготовленный и чисто.

Он устроен на первом этаже, а за окном зона отдыха. Страшно, что ночью гуляют люди. Шторы не полностью закрыты, а утром в лицо светит свет. очень раздражает.