Communal Hotel Telavi в Телави

Комната была такой же милой, как на фотографиях. К сожалению, во время нашего пребывания возникли две проблемы. Во-первых, в ванной ужасно пахло – как в канализации. После душа запах стал лучше, но через час снова появился. Но гораздо, гораздо хуже был шум. Балкон был практически непригоден для использования. Громкий и почти постоянный гул кондиционера, запах выхлопных газов от проезжающих машин на узкой, довольно оживленной улице и непрекращающийся лай собак делали пребывание на балконе крайне неприятным. Тем не менее, я рассуждал, собаки должны спать, как и все мы… Оказалось, это не так. Нас почти всю ночь не давали спать лающие собаки (и не один водитель, который бездумно ехал по улице после полуночи с включенным на полную громкость радио). Три бездомные собаки живут на улице прямо перед отелем, а еще одна стая была примерно в квартале отсюда, и они провоцировали друг друга всю ночь. Думаю, я наконец-то уснул около 2 часов ночи, но проснулся в 6 утра от… лая собак. Пожалуйста, учтите, что мы любители животных, и я путешествую с устройством для создания белого шума, но даже на самой высокой громкости мне не удалось заглушить шум этих собак. Я чувствовала себя как Элейн из сериала «Сайнфелд». Возможно, номер в отеле Communal Telavi, НЕ выходящий на главную улицу, был бы приемлемым (несмотря на запах в ванной), но я не рекомендую номер с балконом.

Прежде всего, я обратила внимание на чистоту, что меня очень расстроило. Грязный пол, мини-бар, грязные простыни, рваные полотенца, очень грязная душевая кабина в ванной. Вы, наверное, задаетесь вопросом, почему я не сообщила об этом на ресепшене сразу, хотя там никого не было в любое время суток. При регистрации мне сообщили только, что я могу купить завтрак на месте. Мне также пришлось звонить, чтобы узнать пароль от Wi-Fi, потому что я никого там не видела. Кроме того, обе ночи посреди ночи из номера сверху доносились очень раздражающие звуки, я не знаю, мышь это или что-то еще, я слишком боялась подняться и не могла объяснить, что это. Если бы я была одна, мне было бы очень некомфортно, потому что странные звуки посреди ночи только усилили бы мой страх. Кроме того, я хотел бы добавить пару слов об обслуживании. Не знаю, насколько это для вас стандартно, но для бренда, один из отелей которого входит в сотню лучших отелей мира, отсутствие лимона и лайма в баре – это очень и очень неудобно. А ведь выбор десертов был невелик, и три из четырех отсутствовали. Я попросил фруктовую тарелку, но и её не было, что, на мой взгляд, очень и очень неловко. Это был мой первый опыт пребывания в небольшом дизайнерском отеле, и я очень разочарован. Я очень долго готовился к этому пребыванию и был очень разочарован, я действительно не ожидал таких условий и небрежного отношения персонала.

Сам отель нам нравится: его расположение, он стильно и со вкусом обставлен, высоко оцениваем выбор косметики PRIJA в виде шампуня и геля для душа. И двор! Удивительно просто сидеть и расслабляться у бассейна.

Однако я должен сказать, что мы были очень расстроены нашим пребыванием.

Мы с женой забронировали номер в этом отеле, чтобы отпраздновать нашу свадьбу. Мы приехали из Сигнахи после регистрации. Мы забронировали номер с ванной специально для ванны.

Но воды в отеле не было. Двенадцать часов нашего однодневного пребывания прошли без воды. Нет воды вечером, нет воды утром. Слава богу, на следующий день заказов на следующий день не было, и мы могли потратить еще час в номере, чтобы хотя бы принять душ (кстати, холодный).

Мы были глубоко разочарованы тем, как отель справился с этой ситуацией.
Я понимаю, что администраторы не могут починить воду. Но номер стоит столько же, сколько в 5-звездочном отеле, разве «мы понимаем» все, что может сделать отель?

Если это было плановое техническое обслуживание, вам следовало заранее предупредить гостей или не принимать бронирования на эти даты. Если это был несчастный случай, вы должны были возместить ущерб своим гостям, а затем передать его городскому правительству. Это не должно волновать ваших гостей.

По большей части это было неприятное пребывание.

P.S. Я думаю, что кондиционер в номере нуждается в чистке.