Le Port Apart Hotel в Батуми

Отель расположен в хорошем месте, недалеко от Европейской площади и набережной в Батуми. Отношение к обслуживанию в отеле очень плохое. Когда мы вернулись в отель в 9 часов вечера в день регистрации, дверной замок номера был неисправен и не мог быть открыт. Во всем отеле был только один сотрудник, и гостиничную карту не удалось открыть. Они сказали, что в данный момент нет техников, и предложили открыть для нас другой номер, чтобы решить эту проблему завтра утром. Поскольку нам нужно было вернуться в Тбилиси рано утром следующего дня, график был плотным. Кроме того, весь багаж был в номере, и мы не могли спокойно отдохнуть в раздевалке, поэтому мы настояли, чтобы отель нашел способ открыть дверь, но отель продолжал увиливать и ничего не делал. После 2 или 3 часов задержки менеджер прибыл на место происшествия через координацию Ctrip. Сначала он не был настроен решать проблему, говоря, что дверь изначально была в порядке, так почему бы ее не открыть сейчас. Только в 2 часа ночи дверь открыли и нам поменяли номер. В течение всего процесса мы провели на улице 5 часов. Если бы отель занялся этим раньше, проблема могла бы быть решена максимум за полчаса. Я хотел бы поблагодарить Ctrip. Во время решения вопроса сотрудники службы поддержки клиентов зарубежного гостиничного отдела Ctrip много раз звонили в отель и оказали нам большую помощь.