Отель «Toroni Blue Sea» в Торони

Я забронировала этот отель в апреле и внесла депозит в размере 320 евро. За два дня до поездки они аннулировали нашу бронь, вернув 260 евро, что на 60 евро меньше внесенного депозита. Я вижу, что есть и довольные клиенты, но для нас это настоящее разочарование!

Это место просто ужасно. Честно говоря, я не понимаю, как оно до сих пор работает. С самого начала персонал был невероятно груб, не желал помочь и вел себя так, будто им наплевать на гостей. Мы несколько раз пытались поднять серьезные проблемы, но нас полностью игнорировали — как будто мы были обузой. Номера были грязные — мы вошли и сразу почувствовали запах плесени. Туалет был забит, пол липкий, простыни в пятнах, а в душе были волосы. Розетки торчали из стен и искрили при прикосновении — это реальная пожарная опасность. Но самое худшее? Весь отель небезопасен. Охраны нет совсем, коридоры темные, а по ночам пьяные, агрессивные гости кричали и стучали в двери. Мы стали свидетелями нескольких тревожных инцидентов, включая случаи, когда пожилые мужчины приставали к несовершеннолетним девочкам и даже пытались их трогать. Это место абсолютно небезопасно для женщин и молодежи, и шокирует, как мало что сделал персонал — они просто стояли и игнорировали все. Когда мы попытались сообщить о домогательствах и небезопасных условиях, руководство имело наглость попытаться взять с нас дополнительную плату, как будто мы сами были проблемой, став мишенью для нападок. Совершенно неприемлемо и отвратительно. Это не просто плохой отель — это опасный отель. Все это место представляет собой угрозу безопасности, управление совершенно неэффективное, и жить здесь совершенно невозможно. Я бы никому не рекомендовал это место ни при каких обстоятельствах. Пожалуйста, не рискуйте своей безопасностью, останавливаясь здесь.

Ужасный опыт в отеле Toroni Blue Sea – позор, ложь и полное неуважение. Мы забронировали номер за шесть месяцев вперед. Я копила деньги на этот отпуск два года. Мы приехали из Украины за два дня с двумя маленькими детьми, мечтая о покое, комфорте и приличных условиях. Вместо этого мы получили хаос, стресс и полное пренебрежение. Из-за перебронирования (в чем полностью виноват отель) нас переселили в другой номер посреди нашего пребывания. Нам пришлось собирать вещи вместе с детьми и чемоданами — и даже выпрашивать ключи. Они не дали их сразу, а когда мы отправились на запланированные мероприятия, они начали постоянно звонить и писать нам, давить на нас, портить нам день. Персонал, особенно сотрудница на ресепшене и старший менеджер, вели себя совершенно непрофессионально – грубо, агрессивно и высокомерно. Ни единого извинения. Только перекладывание вины и враждебность. И самое худшее — они лгали. Когда мы попросили вернуться в наш первоначальный номер, они сказали, что «проблема с водой». Но позже мы увидели, что в этом же номере проживали другие гости. Они просто не хотели нас видеть снова и солгали нам в лицо. Позор. Давайте поговорим об их так называемых «четырехзвездочных» стандартах: номер был старым и обветшалым – сломанный диван, мерцающие лампы, поврежденная мебель. Дверь в ванную вообще не закрывалась. Даже частично. Как женщина должна спокойно пользоваться туалетом или душем? Это было унизительно. Постельное белье было грязным, с черными и желтыми пятнами. Вода часто была холодной, особенно по вечерам. Питьевой воды не было – ни на завтрак, ни на ужин, ни в номере. Еда была однообразной, некачественной и безвкусной. Гель для душа? Всего несколько капель – просто смешно. А шезлонги? 12 евро с каждого для гостей отеля! Чистая жадность и неуважение. Мы чувствовали себя униженными, обманутыми и совершенно оскорбленными. И в довершение всего – нашу машину поцарапали в последнюю ночь. Совпадение? Сомнительно. После всей этой напряженности в отношениях с персоналом, это больше походило на злобу. Отель Toroni Blue Sea — это отель только по названию. В нем нет абсолютно ничего от 4-звездочного отеля. Вы испортили нам отдых. Люди должны знать, куда НЕ следует ехать.

Отличная реклама, плохое исполнение. Грязные номера, полные насекомых, недружелюбный персонал, у нас даже в номере была ящерица. Единственный плюс — расположение. Есть бассейн, грязный и зеленый, сквозь воду ничего не видно, никто не может им пользоваться. Номера совсем не чистые.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!!! В первый день нашего приезда менеджер отвел нас в номер, где увидел треснувшее зеркало на стене, а в последний день, когда мы должны были уехать, они хотели заставить нас заплатить за разбитое зеркало!!! Они звонили в наше агентство и пытались дозвониться до нас бесчисленное количество раз, а после этого обошли все отели Торони в поисках нас, представляете?! 13 ЛЕТ В ТОРОНИ, ПЕРВЫЙ РАЗ В BLUE SEA, И МЫ ПЕРЕЖИЛИ УЖАС!!! Не говоря уже об ужасной еде, мой муж отравился, никто не убирал номер (всего один раз за 7 дней). Под кроватью был беспорядок, таблетки, тапочки и пыль были забыты... НЕ БРОНИРУЙТЕ!!!

Отель очень плохой и неорганизованный, к тому же, один из менеджеров очень непрофессионален и не оказывает никакой поддержки. Кроме того, в номерах нет Wi-Fi. Еда очень плохого качества. И самое главное, гигиена ужасная, а в номере очень неприятный запах, исходящий из туалета.