Меня зовут Кезия, и я остановилась в отеле «Аспаки» в начале апреля 2024 года на свой день рождения. Опыт обслуживания клиентов после приветствия Джоанны, которая там работает, был ужасным. она была очень груба и закатывала глаза прямо мне в лицо. Казалось, что она ненавидела свою работу и почти не делала того, что должна была делать. Приветствие было ужасным, ее отношение было ужасным. Никто не хочет пережить это в выходные дни своего дня рождения, в отпуске и в поездке моей мечты, которую я планировал с 2021 года. Кроме того, я забронировал здесь номер с бесконечным дном, синий номер, который является самым дорогим номером в отеле Аспаки с ваш собственный небольшой бассейн, который должен быть с шоколадом в номере, бутылкой шампанского и лепестками роз, разбросанными повсюду, что может стоить дополнительно 3-400 долларов к стоимости номера. Общая стоимость номера составила 14-1500 евро за НОЧЬ, которую я заплатил. Я заплатил первоклассный доллар за эту комнату только для того, чтобы Джоанна принесла меня в мою комнату без лепестков роз. Все, что было в моей комнате, это 2 кусочка шоколада и бутылка шампанского. Внимание к деталям здесь очень плохое в обслуживании, и если кто-то платит за это большие деньги, в его номере должно быть все, что было запрошено и оплачено до прибытия. Там должны быть все удобства, за которые заплатили. Что еще хуже, другой администратор пришел в мою комнату, лгал мне и откровенно играл в лицо, говоря мне: «Нам нравится приносить лепесток розы в середине пребывания», это оправдание, которое она нашла в отношении пропавшего лепестка розы, который нужно было посыпать при входе в кровать, когда я впервые пришел посмотреть свою комнату. Только дурак поверит, что лепестки роз, которые посыпают в середине дня, когда вы здесь остановились, были всего лишь оправданием их невнимания к деталям и неподготовленности моей комнаты, за которую я заплатил 1500 евро! Почему вы говорите, что обычно приходите в середине дня за лепестком розы для разбрызгивателя, когда моя комната наполовину грязная. Любой, у кого есть здравый смысл, знает, что все эти вещи выполняются вначале, еще до входа в комнату. Позор тому секретарю, который солгал мне в лицо вместо того, чтобы взять на себя ответственность и сделать все, чтобы исправить ситуацию. Поэтому я впервые увидел свою комнату, и меня очень разочаровало отсутствие удобств, которые были оплачены по самой дорогой цене, которую можно было оплатить за лучшую комнату, которая должна была там быть. Кроме того, кровать/матрас, на котором я там спал, была очень дешевой, изношенной и утопленной, было очень неудобно. Моя спина чувствовала себя так, будто она прогнулась и тонула, когда я лежал на кровати и платил самую дорогую цену. Кроме того, это был мой день рождения, и ни один сотрудник не удосужился поздравить меня с днем ​​​​рождения или относиться ко мне соответствующим образом, хотя я оставил заметки в своем бронировании, указав, почему я приеду и почему этот момент был особенным для меня до приезда. . Единственная причина, по которой я даю этому отелю 1 звезду, заключается в том, что, во-первых, меня отвезли в специально отведенное место, где я могу сидеть, пить шампанское и наблюдать закат (без холодного льда, попивая горячее шампанское), и во-вторых, завтрак был восхитительным. Это было ЕДИНСТВЕННОЕ удовольствие, которое я получил от пребывания здесь. Если вы ищете половину удобств, которых не хватает в вашем номере, когда вы платите большие деньги, плохое гостеприимство, бронирование отелей по завышенной цене с недостающими удобствами, грубые и недовольные работники, которые лгут и оправдываются за то, что не выполняют свою работу правильно и не принимают нести ответственность за свои ошибки и проступки, невнимательность к деталям вашего пребывания и вообще не заставлять вас чувствовать себя желанными гостями. это отель для вас! Цена на этот отель была слишком высокой для того опыта, который я получил здесь, он того не стоил. Я покинул этот отель и остановился в Olvos Luxury Suites, где у меня была мечта всей жизни, за половину стоимости! Не тратьте здесь свое время и с трудом заработанные деньги.