Отель «Smy Mediterranean White Santorini» в Камари

У меня возникла проблема с бронированием, которое было отменено, но я заплатил 2100 евро за неделю, и это нормально, и они получили деньги.
Но настоящая проблема в том, что ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ПРОБЛЕМА, ВЫ С НИМ ОДИН, никто не хочет найти решение, чтобы забронировать новый номер, и я пытался получить некоторую помощь, и каждый раз они заканчивали звонок словами: «Для нас это не приоритет». "но где же клиентский сервис?!?! Где вежливость?? Честно говоря, я никогда не видел, чтобы кто-то был настолько равнодушен к проблемам своих клиентов. И я никогда не просил вернуть деньги, я просто просил получить номер, за который я заплатил, или что-то более простое, но они так и не сделали этого. И согласно их ответу, это не проблема наличия номеров, потому что в качестве решения они предлагают мне заплатить за другой номер...

Без комментариев.

Провели здесь неделю в отпуске - по прибытии нас встретил очень враждебный администратор. Мы были свидетелями того, как она позвонила по телефону и попросила гостей проверить, разговор шел следующим образом: «Выезд на стойке регистрации». Пока, пока», что стало для нас полнейшим шоком. Нас отвели в нашу комнату, которая совсем не была похожа на фотографии. Пожарной сигнализации в номере тоже не было… Ванная была очень маленькая, старомодная и из нее исходил неприятный запах. Мы пытались попросить поменять номер, объясняя и показывая администратору номер, за который мы заплатили, но она утверждала, что нам «повысили класс». Поговорив с несколькими гостями отеля, мы обнаружили, что это «обновление» было обычной ложью, которую говорили гостям.

Персонал бара и бассейна, а также уборка номеров были феноменальными, жаль, что все впечатление было действительно испорчено. У нас также была пара, заселившаяся через несколько дней после нашего приезда - проверьте, что это с 15:00, они прибыли в 8:00, администратор сказал им подождать, чтобы зарегистрироваться, они справедливо спросили, почему. Если они прибыли через несколько часов после регистрации. … администратор ответил: «Хорошо, я предоставлю вам номер более высокой категории, и вы можете зарегистрироваться сейчас». Вскоре мы обнаружили, что пара осталась в том же положении, что и мы, в грязной комнате с кабелями, свисающими с потолка.

Несмотря на то, что в отеле есть красивый бассейн, оно не стоит стоимости такси минимум 25 евро за 9 минут езды!!!

Я категорически не рекомендую этот отель
Худший опыт когда-либо.
Наш багаж был украден из вестибюля, когда мы оставили его, чтобы отнести в наш номер.

Администратор был абсолютно бесполезен. Они не хотели, чтобы мы показывали записи с камер видеонаблюдения. Нам даже воды не хотели давать.
Они просто улыбались и смеялись над этой ситуацией и сказали нам, что нам нужно подождать менеджера 3 часа.

Когда наконец прибыл менеджер, он повел себя непрофессионально и сказал, что система видеонаблюдения не работает. Нам пришлось ждать 2 дня, чтобы получить какие-либо обновления.

Абсолютно кошмар и худший персонал.