Gold Suites - Small Luxury Hotels of the World в Имеровигли

Неприятный опыт. Туалет не работал, потом нам сказали воспользоваться общественным туалетом, похожим на кладовку для уборщицы, и сказали, что исправят нашу проблему «завтра». Проблему решили только к полудню, так что половину нашего пребывания туалет так и не работал.

Наш опыт вчерашнего вечера выявил серьезную ошибку в решении неотложных ситуаций в этом отеле. Поздно вечером мы обнаружили в ванной муравьев и летающих насекомых, что потребовало немедленного вмешательства. Когда мы обратились за помощью, сотрудник быстро и вежливо подошел и промыл территорию. Через несколько минут насекомые появились снова - муравьи, попрошайничающие в туалете, и насекомые, вылезающие из сливной раковины. Мне пришлось несколько раз звонить на стойку регистрации, потому что никто не ответил. Через 20 минут я сам дошёл до стойки регистрации и никого там не обнаружил. Дежурный персонал отсутствовал в офисе в течение следующих 15 минут. Когда он приехал, он не говорил по-английски, хотя смог связать нас с менеджером.
К сожалению, и суть этого обзора в том, что менеджер не был восприимчив к нашим опасениям. Нам сообщили, что свободных комнат для нас нет, несмотря на то, что ранее в тот же день я видел соседнюю комнату свободной, а сегодня утром увидел ее пустой (поскольку кольцевое окно было оставлено открытым, см. фотографии). они решили, что могли бы отреагировать с беспокойством и решить проблему. Вместо этого я собирал сумки, чтобы в них не попали насекомые.
Такого рода бесхозяйственность демонстрирует явное отсутствие чувствительности к потребностям клиентов, что не соответствует стандарту обслуживания, которого можно ожидать от роскошного отеля. В целом, это прекрасное место для роскошного отеля, а персонал олицетворяет греческое гостеприимство, но если вы окажетесь в ситуации в час ночи, не рассчитывайте, что руководство этого отеля отреагирует на ваши потребности.