Ambience Suites в Фиростефани

Ужасный опыт! Ложная реклама, утверждающая, что они предоставляют завтрак, но по прибытии сказали, что его нет. Несколько других гостей также выразили недовольство этой вводящей в заблуждение практикой.

Что еще хуже, на кроватях были муравьи, вонючие полотенца и слишком отвратительные, даже использованные гигиенические прокладки все еще лежали в мусорных баках. Абсолютно неприемлемо, никому не рекомендую это место!

Комната хорошо обставлена ​​и относительно опрятна, но есть некоторые недостатки, о которых следует знать. На некоторых подушках мы обнаружили пятна, похожие на пятна крови. На торцевых столиках в нашей комнате была мокрая краска (они закрасили пятна от кофе), но нам об этом не сказали. Вместо этого мы узнали об этом, когда увидели краску на наших вещах, которая, к счастью, смылась. По словам менеджера, мы должны были быть готовы к намокшей краске, поскольку попросили ранний заезд. Если бы мы заселились в 3 часа, краска была бы сухой. Конечно, при заселении нам этого не сказали.

В нашей кровати и на подушках были муравьи. Мы позвонили менеджеру, чтобы показать его почти в 23:00. Он перевел нас в соседнюю комнату, на кровати которой тоже были муравьи. Когда я сообщил ему, что в этой комнате тоже есть муравьи, он сказал, что ничего не может сделать, поскольку комнат у него больше нет.

Когда я попросил частичное возмещение, он начал защищаться, но в конечном итоге согласился вернуть 50%, если мы подаём претензию через Airbnb. Конечно, когда я запросил возврат средств через Airbnb, он отклонил его. Я пытался получить помощь от представителя Airbnb, но безуспешно.

Избавьте себя от хлопот. Возможно, в вашей комнате нет муравьев, но не ждите, что руководство приложит все усилия, чтобы вы чувствовали себя комфортно. Они, конечно, не приложили к нам таких усилий, просто заставили нас чувствовать себя виноватыми за то, что мы не хотели спать с муравьями.