Мини-отель «Caldera Apex Suites» в Фире

ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Гостеприимство здесь ужасное.

1. Хозяин на стойке регистрации был ОЧЕНЬ груб и попросил меня либо остаться, либо уехать в другой отель, когда я сказал ему, что номер, который мне дали, не тот, который я забронировал. Он даже не пытался просмотреть мое бронирование или предложить другое решение.
2. Я забронировал номер для молодоженов для нас с женой с прилегающей гидромассажной ванной, но получил номер без гидромассажной ванны. Мне сказали, что я могу пользоваться общей гидромассажной ванной на улице, к которой могут иметь доступ другие гости и персонал отеля.
3. Комната была в ветхом состоянии. Полотенца были очень старыми, краска облупилась, ключ от сейфа отсутствовал.

В целом УЖАСНЫЙ ОПЫТ. Я бы оценил их отрицательно, если бы это было возможно.

Мы читаем отзывы в Google только после бронирования безвозвратного платежа через Booking.com. Урок выучен! Всегда сначала проверяйте отзывы в Google!
Отель отменил наше бронирование на Booking.com, как только мы заселились. Это означает, что мы также не можем оставить отзыв на Booking.com.
Гидромассажная ванна не была заполнена, поэтому вода не фильтровалась должным образом. Он окрашен в черный цвет, поэтому трудно увидеть, насколько он грязный, если не приглядываться. Даже если бы мы забрались в гидромассажную ванну, мы бы не смогли насладиться видом, потому что стекло было грязным!
Раковина была заплесневелая, см. фото.
На стене над изголовьем кровати облупилась краска, см. фото.
За ту цену, которую они взимают, эти недостатки неприемлемы.
В довершение ко всему, вчера вечером шел дождь, и мы проснулись с затопленным полом!
Мы пожаловались Booking.com, и они начали расследование. В результате люксы в настоящее время недоступны для бронирования. Посмотрим, приживется ли это...

Мне пришлось самому нести свои сумки вверх по трем лестничным пролетам и через деревню, чтобы добраться до отеля, потому что по прибытии я обнаружил, что машины туда не могут проехать. Они послали одного носильщика, чтобы встретить и проводить нас, но он взял две более легкие сумки, оставив мне самому нести самую тяжелую. Когда я приехал разгоряченный и потный, нам показали мой «люкс для молодоженов», который находился еще тремя лестничными пролетами. Комната была маленькая и жаркая.
Я попросил номер без такой лестницы. Затем они убедили меня поехать в другой принадлежащий им отель, который, по их словам, «находился в двух минутах от пляжа». Этот отель находился в 15 минутах от пляжа и был окружен мусором и строительным мусором. Когда я пожаловался, меня снова перевели на еще худший вариант.
Меня отправили в трехзвездочный отель на ветхом пляже. В итоге я не получил возмещения, но нашел собственный пятизвездочный отель, который был красивым и дешевле, чем Caldera Edge Suites. Избегайте этого места. Они воры.

Красивый вид, но номера, которые не соответствуют Airbnb, и фотографии бронирования, и очень неприятный персонал, который хотел отменить наше бронирование, потому что, я думаю, у них слишком много плохих отзывов. В джакузи на открытом воздухе было холодно, в нем не было света. Жаль, вид красивый, но в других отелях Фиры, которые мы посетили, он был лучше, там персонал гораздо дружелюбнее. Заведение, которого следует избегать