Aquarium View Hotel на Родосе

Я забронировал проживание в этом отеле 10 июня этого года через отели. com с пребыванием с 28 июня. Как всегда при бронировании сделал скриншот предложения.

Однако я так и не получил электронное письмо с подтверждением бронирования. Во время бронирования я был на Родосе, поэтому через несколько дней я посетил отель, чтобы проверить, действительно ли у меня было бронирование. Поговорил с человеком на стойке регистрации, который, казалось, не интересовался моим вопросом. Он проверил на компьютере, но сказал, что резервации нет. Кроме того, я попросил его проверить даты, о которых идет речь, но он не нашел бронирование. Наконец, я попросил его проверить мое имя, где он еще раз повторил, что никакой брони не было. Я спросил в последний раз, могу ли я доверять этому, что он подтвердил. Я хотел остановиться в этом отеле, что, к сожалению, означало, что мне пришлось искать другой вариант отеля.

Три недели спустя, когда я был на Родосе, я увидел, что с моей кредитной карты сняли деньги из отеля с видом на аквариум. Это должно было быть не так, поэтому я спустился в отель. Это был тот же человек на стойке регистрации, и первое, что я у него спросила, было, помнит ли он меня. Он подтвердил это и спросил, чем может мне помочь. Когда я сказал ему, что с меня неправильно взяли плату за проживание, и попросил его прояснить это, он зашел за стеклянную стену на стойке регистрации. Он вернулся через несколько минут, отрицая, что проверял бронирование несколькими неделями ранее. Далее он сказал, что не работал в тот день, точно не был на работе всю эту неделю. Он сделал это, фальшиво улыбаясь.

На следующий день я вернулся в отель Aquamare и поговорил с менеджером отдела бронирования. Человек заявил, что это было «неявкой» и не может отменить платеж. Пытался заставить ее понять, что сотрудник на стойке регистрации дал мне неверную информацию, но у меня не сложилось впечатление, что она серьезно относится к этому вопросу. Затем она заявила, что я должен знать, что прием не имеет ничего общего с бронированием. Но как я могу знать, так как сотрудник на стойке регистрации явно не знал об этом....

Обещала разобраться и связаться со мной. Больше от нее ничего не слышал. Позже я пытался связаться с ней по телефону, но она не отвечала на мои звонки.

Отель с лгущим сотрудником стойки регистрации и неопрятным и высокомерным начальником отдела бронирования. Определенно не мой выбор отеля снова!

Фотографии выглядят великолепно и в остальном хорошо, но на самом деле комнаты старые, грязные и изношенные, например, в стене нашей комнаты есть дыра. Душ не получится, потому что вода стекает из канализации рядом с туалетом в холл почти до кроватей. Не так хорошо, как хотелось бы!!