Hotel «Iris» в Наусе

После года, который мы пережили, мой жених и я отчаянно ждали этого отпуска. Моя мать находится в хосписе, и мы оба пережили множество потерь в наших семьях, включая недавнюю смерть его бабушки. Мы забронировали эту поездку еще в мае, надеясь, что, может быть, хоть что-то в этом году пойдет хорошо.

Но когда снова случилась трагедия и нам пришлось отменить всю поездку, чтобы посетить ее похороны, этот отель не только отказался от любого возврата денег или гибкости — у них хватило наглости предложить нам скидку 15% на будущее пребывание, как будто мы когда-нибудь снова подумаем о бронировании у них.

Речь идет не о том, чтобы просить жалости. Речь идет об элементарной человеческой порядочности. Мы не были беспечными или нестабильными путешественниками — мы горевали и готовились к похоронам. Полное отсутствие сочувствия со стороны отеля и нежелание даже признать обстоятельства ужасны.

Мы отменили весь наш отпуск в Греции, потому что хоронили любимого человека. У этого отеля был шанс проявить сострадание — и он этого не сделал. Я пишу этот отзыв, потому что хочу, чтобы другие знали: если вы ищете понимания или хотя бы малейшей доли человечности, не ожидайте найти это здесь.

Не бронируйте этот отель.