Отель «Naxian Collection» в Стелиде

Совсем не роскошный отдых! Держитесь подальше от этого отеля!
Я приехал на Наксос на отдых с семьёй, и мы думали, что нас ждёт потрясающий и роскошный отдых, но на самом деле всё оказалось совсем не так! Стены нашей виллы были полны сырости и плесени, из-за чего в номере было неуютно и неуютно. Вдобавок ко всему, кондиционер не работал, что создавало неприятный дискомфорт, особенно ночью. Мы неоднократно просили персонал исправить эту проблему, но первые три ночи они так и не смогли найти решение. В последний день нашего пребывания они предложили установить новый кондиционер, на что мы согласились, но, поскольку мы сильно натерпелись, мы запросили частичный возврат средств. Мы также попросили поговорить с владельцем, но его нигде не было. В целом, всё было очень разочаровывающим, учитывая, что мы заплатили за проживание там немалую сумму. На Наксосе есть много отелей получше, не ведитесь на их мошенничество!

Разочаровывающее пребывание – «Роскошь» только на словах

Я редко оставляю отзывы, но это пребывание было настолько ужасным, что было почти безответственно не предупредить других.

У нас были высокие ожидания, основанные на «роскошном» бренде отеля, но наш опыт оказался совсем не роскошным, и мы съехали на день раньше, к сожалению, потеряв внушительную сумму за сутки.

Сразу после заселения мы обнаружили, что кондиционер в нашем номере не работает. Не самое лучшее решение, когда вы устали с дороги и хотите немного отдохнуть. Мы сразу же сообщили об этом, и, хотя сотрудники действительно приехали, чтобы решить проблему, им пришлось возвращаться дважды за два дня, чтобы просто переключить выключатель и восстановить его работу – вряд ли это то, чего ожидаешь за такую цену.

Сам номер явно выглядел запущенным: сломанное сиденье унитаза, неприятный запах в большинстве номеров (в конце концов, персонал установил кучу настенных заглушек, чтобы исправить ситуацию), пятна ржавчины на полу, неровная краска на стенах и общее ощущение потрёпанности, которое не соответствовало безупречным фотографиям отеля.

Самым неприятным моментом были матрасы в обеих комнатах нашей виллы. Матрас в главной спальне был явно изношен и был на последнем издыхании. Персонал перевернул его, чтобы мы могли спать после первой же ночи дискомфорта. Создавалось впечатление, что отель делает ставку на внешний вид, а не на качество.

Усугублял ситуацию персонал. Большинство из них казались либо необученными, либо неготовыми помочь. Персонал на стойке регистрации, хоть и был дружелюбным, не был уполномочен решать проблемы и испортил даже самые элементарные запросы на бронирование.

Мы очень хотели насладиться нашим пребыванием здесь, но сочетание неквалифицированного персонала, проблем с техническим обслуживанием и посредственного обслуживания сделало наше пребывание неприятным с самого начала и до конца. Место, позиционирующее себя как элитное, в реальности оказалось похоже на дешёвый мотель, пытающийся выдать себя за то, чем он не является.
Что ещё хуже, никто в отеле не взял на себя никакой ответственности! За такие цены гости заслуживают гораздо большего.

В номерах не хватало удобств. Не было ящиков или мест, где можно было бы повесить полотенца или положить вещи. Простыни были в пятнах, пружины кроватей были сломаны, а мебель была старой, неудобной и в пятнах. Им не хватало гостеприимства, чтобы спросить нас, как прошло наше пребывание при выезде, или помочь нам донести багаж. Это было далеко от роскошного проживания. Старое, устаревшее с минимальным освещением. Единственное, что его прельщало, — это близость к лучшему пляжу.

Это место действительно чешет голову, но это ни в коем случае не отель класса люкс и, конечно, не стоит тех денег, которые они берут. Для начала, здесь нет настоящего вестибюля отеля. Только стойка регистрации. Весь персонал ходит в джинсах или несочетающихся нарядах. Когда мы зарегистрировались, нас привели в номер за 400 долларов за ночь, который был кишеть мухами, и я имею в виду кишели. Большие мухи повсюду и мошки летали вокруг окна кухни. Мы пришли в ярость от владельца-менеджера, который пытался сказать нам, что отель находится на деревьях и насекомые были излечимы. Мы сказали, что вы, должно быть, бредите. Он прислал горничную, которая начала прихлопывать насекомых тряпкой и подключать какое-то устройство с цитронеллой, на что мы ответили, что мы ни за что не можем здесь остановиться. Мы внесли предоплату за четыре ночи. Затем к нам пришел владелец и сказал, что у него есть номер более высокой категории для нас, который представлял собой двухкомнатную двухуровневую виллу с двумя ванными комнатами и собственным бассейном. Та же цена, которую он предложил. Мы согласились. Но мысль о том, что кто-то заплатит такие деньги за то, что это было, нереальна. Начнем с виллы. Очень унылая и уродливая обстановка. Стол и стулья, которые могли бы быть в номере гостиницы отдыха. Температура душа колеблется в обеих ванных комнатах. Нет крючка для полотенца. Нет ящиков, чтобы убрать одежду. В этом месте нет зеркала в полный рост. Бассейн хороший, но очень холодный. У нас был ветреный день, и всю ночь хлопали ставни, из-за чего мы не могли спать. Обеденная зона в Интернете на фотографиях, должно быть, фактически постановочная, потому что в столовой все то же ужасное, что и в гостинице отдыха... и мухи. Завтрак подают в 8:30, что немного поздно, и никаких свежих фруктов, ужасный кофе и все, что подает ребенок в джинсах и кроссовках. Мы тоже сидим там в завтраке, который ощущается как столовая в гостевом доме. Кофеварка в номере работала то время, то выключалась, и молока не было, но мы попросили, и менеджер принес. Нам предложили ужин барбекю за 60 долларов с человека, но это было бы в 3 раза дороже, чем восхитительные блюда, которые мы ели в городе с идеальными видами. Здесь барбекю находится на пикниковых столах без вида. Нет микроволновки, чтобы разогреть вещи, и очень скудные кухонные принадлежности. Здесь никогда ничего не приготовишь. Арендованную машину очень легко доставить в отель и обратно, и она вам понадобится, чтобы добраться куда угодно. Это не остров, чтобы ждать такси, и машина стоила 150 евро за четыре дня. Из номера открывается прекрасный вид на море, он хорошо расположен на вершине холма, и до очаровательного пляжного городка можно дойти за десять-пятнадцать минут, НО когда мы были в этом городе, мы видели много отелей прямо на воде, которые выглядели намного лучше, чем это место. И в одном из них, куда мы пошли за настоящим кофе, был гораздо лучший шведский стол и даже кофемашина для самостоятельного приготовления, которой пользовались гости, а пляж был прямо у их порога. Еще одна вещь заключается в том, что город с пляжем находится в десяти минутах ходьбы, но там нет тротуаров, а дорога узкая. Так что возьмите с собой яркий свет и камни, если вы планируете гулять ночью. Нам сказали, что нужно идти в их дочернюю собственность, если мы хотим шезлонги на пляже, но мы отказались, так как у ресторана там были только так себе отзывы, а мы не любители посидеть на солнце. Мы поднялись на гору Зевс, и это стало настоящим событием поездки. 35 минут езды в одну сторону.

Когда мы выезжали, владелец спросил меня об этом отзыве. Я сказал ему, что отредактирую его, сказав, что они сделали его намного лучше, предоставив нам большую роскошную виллу, но, опять же, было слишком много НО даже в этом месте. За то, что мы заплатили, большая вилла того стоила, но если бы мы придерживались цены за исходный номер, мы бы, скорее всего, раньше, чем позже, отказались от места на пляже. Когда вы видите бренд SLH, вы предполагаете роскошь. Это место показалось вам коротким

заказал трансфер; на самом деле местное такси ждало в неизвестном месте.
Забронировали "роскошную виллу" с частным бассейном. Бассейн был грязным. "Его можно почистить завтра"
Сервис не на руку.
Номера довольно хорошие, но нет места для хранения одежды. Большинство «частных» бассейнов выходят друг на друга.