Апарт-отель «Crystal Waters»

Хочу начать с того, что это не плохой отель. Так почему же я оцениваю его как плохой? Что ж, за цену, которую мы заплатили (500 евро за ночь или около того), они значительно не оправдали наших ожиданий, и мы были, мягко говоря, разочарованы. Удобства хорошие, но общее качество обслуживания клиентов существенно не хватает. К сожалению, люди, управляющие отелем, не знают, как предложить впечатления, соразмерные цене, которую они взимают. Некоторые примеры:
- у них 3 бассейна и почти нулевая затененная территория. Единственные затененные места отведены для людей, которые хотят доплатить за «кровать» (кстати, ими никто не пользовался), поэтому вы вынуждены оставаться под палящим солнцем.
- на все 3 бассейна работал 1 спасатель. Большую часть времени он был занят сервировкой и уборкой столов, поэтому нам очень повезло, что его услуги нам не понадобились. Я подозреваю, что наличие только одного спасателя на 3 бассейна, который на самом деле постоянно занят другими обязанностями, даже не соответствует правилам.
- полотенца всегда приходилось возвращать на стойке регистрации. Итак, я был на 3 уровня ниже, но мне все равно приходилось подниматься под палящим солнцем, потому что вы не могли вернуть их, не расписавшись в форме. Думаю, заплатив им более 3000 евро, они забеспокоились, что мы можем украсть полотенце стоимостью 5 евро.
- Зал для завтрака был недоукомплектован, и мы всегда ждали под палящим солнцем, пока не будет найден стол. Они думали создать тень? Нет.
- Хорошо, что у них была зона для детей. Но поскольку руководство отеля не хотело платить за эту работу квалифицированному специалисту, детьми присматривала 18-летняя девушка. Она была очень милой, но политика заключалась в том, что дети в возрасте до 6 лет должны были оставаться со своими родителями даже в этой зоне для детей под присмотром. Такого никогда не было ни в одной из крупных гостиничных сетей, и не было бы, если бы менеджмент отеля не был достаточно дешев и не нанял кого-то, квалифицированного для этой работы.
- Напоследок у меня есть одна из худших вещей: во время одного из обедов с нас взяли за минеральную воду другой тип, чем цена в меню. На самом деле это незаконно. Я не осознавал этого тогда, но только во время выезда. Когда я пожаловался и попросил вернуть разницу (всего несколько евро), мне отказали. Опять же, это свидетельство того, что отель, который уже взял с вас тысячи евро, больше заботится о получении на несколько евро больше, чем об уважении к своим клиентам.

Я уверен, что забыл кое-что, но хотел, чтобы вы поняли общую идею.

Очевидно, что не каждый может управлять отелем, обеспечивающим качество обслуживания клиентов, и люди, управляющие этим отелем, считают, что, просто взимая более высокие цены, они сделают свой отель роскошным. Пожалуйста, потратьте свои деньги где-нибудь еще, в Греции так много отелей, которые действительно предоставляют впечатления, соответствующие тем деньгам, которые вы за них заплатили.