Апарт-отель «San Lazzaro» в Нидри

Я посетил Sun Lazzaro 22.07.2024 и был полностью разочарован. Сначала нас поселили в небольшую комнату с 2 односпальными кроватями и сказали, что на следующий день мы переедем в другую комнату побольше. Я согласился, ничего не сказав. На днях нас переселили во вторую комнату, которая действительно была больше, но очень грязная. С чего начать, кондиционер издавал невероятный шум и в комнате капала вода, телевизор (20 дюймов) был брошен на полку. рамы были сломаны, стены повсюду потрескались, ящики шкафа сломаны, рамка для фотографий в комнате брошена на полу, унитаз ржавый, стены и светильники были полны пауков, но диван я ничего не скажу (из 60-х) они со вкусом. Я пошел на стойку регистрации, чтобы найти миссис Ирен (владелицу Sun Lazzaro). Я так и не нашел ее. Как только я позвонил ей, я рассказал ей все жалобы и претензии. по большей части она не знала, что оказалась в такой ситуации. В конце концов я потребовал вернуть свои деньги и ушел. Цена за номер неприемлема (120 евро за ночь) без завтрака.

Мы забронировали номер, и когда мы приехали, они сначала попросили денег, чтобы заплатить им, а затем показать номер. Когда нам показали нашу сибу, она была маленькая и не такая, как на фотографиях при бронировании и на сайте. Далеко не роскошная квартира.Комната была обычная, среднего класса. Это не стоит даже роскоши квартиры и ее заоблачной цены. Мы сразу отказались, но они не хотели возвращать нам наши деньги. Интернет у них плохой. Он постоянно отключается, и из трех имеющихся у них устройств ни одно не работало. Это также далеко от пляжа. В номере есть очень большой холм, поэтому дети и пожилые люди не могут подняться. Особенно когда везешь что-то из магазина.Парковка у здания маленькая, поэтому не всем удается припарковаться. Когда шел дождь, мы не могли подняться на машине. В общем, никому не рекомендую это жилье, по крайней мере, за такую ​​высокую цену. Цена и обслуживание не соответствующие и не то, что они обещают в Интернете и при бронировании.

У нас был инцидент в отеле. Стеклянная дверь в душе полностью разлетелась на куски, когда моя жена попыталась закрыть дверь. Отель ничего не сделал, кроме как убрал номер и вернул его нам со множеством осколков стекла, которые все еще валялись. Кроме того, они взяли с нас 300 евро, хотя это не наша вина. Когда мы пытались их урезонить, сотрудники были очень грубы, повышали голос и неоднократно угрожали нам, что вызовут полицию. Полное отсутствие уважения в том, как они просили у нас деньги, беспокоило нас больше всего. Владелец также не уважал наше время. Она назначила несколько встреч, чтобы поговорить с нами об этом, и когда мы были на стойке регистрации, ее просто не было. Это было не чем иным, как преследованием, которое беспокоило нас во время нашего отпуска.
Несмотря на то, что они называют это роскошными апартаментами, слово «роскошь» никоим образом не оправдывает состояние, в котором находится квартира. Удобства, обслуживание и компетентность персонала были основными. Вид оттуда хороший, но чтобы добраться до квартиры, приходится подниматься на крутой холм. Кроме того, количество парковочных мест ограничено, поэтому вам придется каждый раз взбираться на этот холм, чтобы добраться до своей комнаты. Возможно, самое основное, что они могут сделать для улучшения качества, — это проявлять больше уважения к своим клиентам.