Hotel «Lefkas» в Лефкасе

Ездили в поездку на Левкаду с данной турфирмой LA PLAYA HOLIDAY ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ. Женщина-инвалид имеет право на номер специально для инвалидов с улучшенными условиями и ещё с клоустробией (т.е.нужен балкон). Заранее предупредили в офисе турфирмы перед поездкой об этом.
Нас селят в номер без балкона, мы идём на ресепшн, управляющий гостиницы обещает, что завтра нас переселят, так как сейчас нет номеров, мы решили ждать до завтра, потерпеть одну ночь. На следующий день на смене управляющего была новая женщина, которая отказала нам, ссылаясь, что вчерашний что-то перепутал, она даже не смотрела нам в глаза! После закрытого "совещания" руководителя группы и управляющего гостиницы, нам предлагает руководитель, чтоб мы переселились в её номер, но когда вернёмся с экскурсии, нас торопят, чтоб мы ничего не выясняли. По приезду с экскурсии мы идём сначала посмотреть номер руководителя группы и видим, что это не её номер, а номер для персонала без удобств! Нас поселили в номер для обслуживающего персонала!!!!!! Который не соответствовал абсолютно никаким требованиям! В очередной раз идём на простить руководителя нашей группы и на ресепшне поменять номер. Причем когда об этом рассказали руководителю и на ресепшене - нас попросили доплатить по 6 евро с человека, чтоб переселили в другой номер!! Нам пообещали перевести, но в результате абсолютно ничего не сделали!
Наша "комната" была просто ужасная, описываю пару слов о ней: маленькая, неудобная, на месте одного светильника на стене просто торчали провода, не было необходимых материалов (шампуней, бумаги, стаканов и тд), балкон выходил в стену другого дома и внизу мусорные баки, полотенца не меняли. Другие участники группы получили номера с очень хорошими условиями и прекрасным видом на море, ничего не доплачивая.
Дополнительно пока нас переселяли с комнаты в комнату, персонал потерял наши чемоданы!

Конечно был испорчен отдых такими услугами!

По возвращению в Афины позвонили в главный офис, сначала нас не хотели слушать. Затем нехотя пообещали перезвонить через неделю и разобраться во всем. Прошло уже три недели! Никаких новостей!! Хамское отношения к клиентам - хотя на рынке эта фирма 50 лет, каким образом - непонятно! Очень плохое обслуживание! Не рекомендую тратить время и деньги, и портить ваш отдых!

Απαράδεκτη εξυπηρέτηση!!!!

Отзыв будет оставлен и на турфирму тоже.

В отеле есть три беспроводные сети. Одна находится только в вестибюле и работает нормально; из двух других только одна подключается к Интернету. Единственное работающее соединение достигло скорости около 0,2-0,3 Мбит/с, или около 1% от стандартного интернет-подключения — гораздо ближе к скорости коммутируемого доступа, чем к чему-либо еще. Этой скорости как раз достаточно, чтобы загрузить статический веб-сайт без рекламы за несколько минут; абсолютно бесполезно для любого реального использования. Нам пришлось полагаться на мобильные данные в течение всего пребывания. Это может быть приемлемо в очень дешевом месте, но совершенно непростительно в отеле, который берет около 200 евро за ночь.

Мы сделали заказ по телефону и через Интернет, чтобы убедиться, что у родителей моего друга будет место, где можно переночевать. А пока звали нас узнать, во сколько мы будем там дважды .... и мы ответили, что приедем максимум через час. Итак, мы приехали, и джентльмен на стойке регистрации сказал нам, что одно и то же имя указывает на два бронирования и что нам пришлось заплатить за две комнаты, что означает 80 евро за 2 с лотом после того, как он увидел, что он не берет его и идет продавать в другом месте. он сделал это в ответ с большим стилем и сказал нам, что не знает, как управлять этим, что это его первый раз, и что вы поняли, что произошло сейчас ??????? а также то, что он сделал много отмен. .... Он, наконец, принял нашу бронь и с помощью коротких процедур отменил бронирование, сделанное через Интернет. В комнате даже на ночь не было. Хотя мы поняли это из его стиля и из того, что он должен был платить вдвое. По крайней мере недопустимо! Помимо утка и стиля, для рецепции отеля недопустимо наличие таких способов. И на посмешище клиентов! Старомодный!