Kalypso Cretan Village Resort & Spa в Плакиасе

Место разваливается. В главном баре, работающем по системе «все включено», за алкоголь взимается плата (только в баре у бассейна это бесплатно)... бесплатного спа-салона здесь нет.

В сентябре 2025 года мы провели 10 дней в отеле Kalypso Cretan Village Resort & Spa в Плакиасе, Крит, и я могу честно сказать, что это был один из самых ужасных отпусков в нашей жизни. Начнем с пакета «все включено». Это было совсем не так. Бар у бассейна закрывается в 19:00, ничего страшного, НО вечерний основной бар не включен. Отель «щедро» предоставляет якобы 40% скидку до 22:00, хотя это не значит, что напитки дешевые. И пляжный бар полностью исключен из пакета. Ничего из этого не упоминается в описании бронирования, что выглядит как откровенная ложная реклама. В итоге нам приходилось каждый вечер платить за такси до города, чтобы хоть как-то нормально поесть, так как еда в отеле была посредственной — остатки еды с предыдущего вечера, открытые и кишащие мухами и осами. Но настоящий ужас был в нашем номере. Теперь, прежде чем я перейду к затоплению, предупреждаю, номера простые. В числе недостатков номера – пятна на полу, сломанная плитка и мебель, на которой видны следы предыдущих затоплений. Хотя эстетику можно смело отложить в сторону – ведь, будем честны, в номере почти не бывает – вопрос здоровья и безопасности – совсем другое дело. Через несколько дней из слива в ванной комнате хлынула сточная вода. На ресепшене нам дали полотенце, чтобы «с этим смириться». Это повторилось, и нам пришлось самим просить швабру. Мы попросили поменять номер, и нам сказали, что все номера заняты, но пришлют сантехника. Затем нам сказали, что проблема решена – и, как вы уже догадались, затопление продолжилось. Мы несколько раз пытались связаться с менеджером, но он всегда был «недоступен». Когда мы наконец нашли его, он ответил: «Такова жизнь». Никаких извинений, никакой срочности, никакого беспокойства о рисках для здоровья. Затопление усилилось, распространившись на гостиную. Персонал утверждал, что мы отказались от смены номера, что совершенно не соответствует действительности. Когда мы высказали свои опасения, на нас накричали и администратор, и генеральный менеджер. В конце концов, кто-то пришел убирать, оставив в нашем номере грязную швабру и ведро с грязной водой. Затем нам сказали, что мы можем сменить номер на следующее утро, но, придя на ресепшн, нам снова сказали, что все номера забронированы. Наконец, нас переселили в 18:00 следующего дня, после нескольких часов неразберихи и противоречивой информации от персонала. Мы задокументировали все – фотографии, видео и аудиозаписи противоречивых разговоров с персоналом. Мы сделали это, потому что, после второго инцидента с затоплением и явного безразличия персонала, мы понимали, что нам понадобятся доказательства, чтобы предоставить их нашему туристическому агентству. При выезде другие гости также жаловались на затопление, подтверждая, что это повторяющаяся проблема. Два сотрудника отеля также сказали нам, что затопление – это проблема, и мы задались вопросом, почему они сознательно размещали платящих клиентов в таких опасных и отвратительных номерах. Это был не просто разочаровывающий отдых – он был небезопасным, антисанитарным и эмоционально изматывающим. Отсутствие эмпатии и профессионализма со стороны руководителей было поразительным. Мы ожидали

Можно было бы сделать намного лучше.
Ресепшен - приветливая девушка на ресепшене, мы выбрали систему "все включено", но вечерний бар не был включен - ложная реклама на доске объявлений на ресепшене, когда мы спросили про "ультра все включено", они сказали: "Ой, извините, мы больше этого не делаем".
Бар у бассейна - должен был открыться в 10:30, но этого не произошло, парень приходил в 11 и говорил, что ему нужно 30 минут, чтобы все организовать.
Пол в зоне бассейна ОЧЕНЬ ОПАСЕН, так как он был очень мокрым, не было никаких знаков о мокром полу, и ходить в бассейне очень опасно - безопасность 0.
Шезлонги старые и грязные.
Еда была неплохой, но можно было бы сделать намного лучше, персонал очень усталый, и, к сожалению, белые майки не помешали бы всем официантам, так как некоторые майки были желтыми от пота.
Номера старые и устаревшие, неудобные кровати, вонючий и протекающий туалет.

Единственное, что спасает этот отель, это расположение и вид.

Нечасто случается, что мы выезжаем из предоплаченного отеля раньше установленного срока. За исключением прекрасного бассейна, этот отель — просто ужас. Некоторые сотрудники (ресепшн, бар у бассейна, уборщицы) очень стараются, но владелец совершенно пренебрегает поддержанием порядка на территории. 1. В первую ночь нам досталась ванная комната, которая была настолько грязной, что после её использования мы чувствовали себя ещё грязнее. Это не вина уборщицы, если вся вентиляция неисправна. 2. Во вторую ночь нам достался другой номер, но на этот раз без кондиционера. 3. Рестораны закрыты, за исключением установленных часов работы шведского стола. 4. Еда ужасная, мы отказались от неё после первого же посещения. 5. Когда вы обнаружите их единственное достоинство — красивую природную бухту, — вы с трудом найдёте место, чтобы сесть, так как доступ в бухту продают всем остальным туристам в городе. Так что приготовьтесь к борьбе с шумными туристами-бэкпекерами, прыгающими со скал, чтобы защитить своих детей. 6. Даже будучи гостем отеля, вам нужно доплатить, чтобы занять шезлонг в бухте. 7. Персонал спорит, когда вы просите пляжное полотенце. Это уже второй отель за эту поездку, где отзывы на TripAdvisor явно сфальсифицированы. Этот отель нужно закрыть на ремонт.