Paradise Matala Hotel в Матале

Худший опыт в Греции на данный момент. У меня было такое чувство, когда мы только что заселились, и я напомнил, что хочу добавить детали в свой счет, как было указано в Booking. Менеджер (вероятно, владелец) был довольно высокомерен, заявив, что у него нет на это времени (у него было 3 дня и все время до бронирования, так как это было сделано за несколько месяцев). Номер. Кондиционер не работал должным образом, дверной замок на балкон был сломан, мне пришлось использовать стул, чтобы заблокировать дверь изнутри. Дверной замок в ванную был сломан, и моя жена застряла там ночью и должна была будить меня криками. Когда мы пожаловались на все это, менеджер снова сказал, что у него нет на это времени, все номера забронированы, и если мы недовольны, мы вольны уехать в близлежащие отели за 250/ночь. Браво, вот что я называю «настоящим» клиентским опытом и поддержкой!! Это очень странно и необычно видеть в Греции, особенно на Крите, поскольку я так часто путешествую. В конце концов, я попытался запросить правильный счет на кассе, и это было то же самое отношение, никакой поддержки, невежество и высокомерие, притворство, что я не говорю или не понимаю английский. Никогда больше!

Отель не на должном уровне. Персонал не говорит по-английски, номера очень плохо изолированы, кровати не заправлены, чтобы войти в ванную, нужно поставить ногу в душ, чтобы закрыть дверь. Уборка проводится на скорую руку. Завтрак разнообразный, но правила гигиены не соблюдаются. Единственный положительный момент, бассейн, но это еще не все.