El Greco Hotel в Ханье

Бессердечные люди.
Мой очень дорогой друг забронировал отдых в этом отеле через Booking для себя и своей семьи на 29 июня. Мой друг внезапно умер 30 мая. Это была трагедия, потому что ему было всего 52 года, он был здоров, регулярно проходил медицинское обследование и много гулял. От имени вдовы и двоих детей я отправил 8 июня электронное письмо, в котором отменил бронирование и попросил вернуть, даже частичное, стоимость проживания для членов семьи. Я отправил электронное письмо, потому что на тот момент члены семьи, плохо говорящие по-английски, еще не восстановили свои учетные данные для доступа к Booking. Я также отправил копию свидетельства о смерти, чтобы засвидетельствовать, что, к сожалению, то, что я сказал, было правдой. Семья испытывает временные финансовые трудности, ожидая завершения формальностей с банками и страховкой. Несмотря на информирование отеля об этой ситуации, отель отказался от какого-либо сотрудничества. Вернуть деньги или нет, решать им, но, видимо, они предпочли оставить 500 евро себе, чем помочь вдове и двум сиротам. Я могу доказать все, что пишу.

Во время нашего пребывания в Кседонохио в последний день я забыла в номере сумку с подарками, когда я пошла их искать, мне сказали, что в номере ничего не нашли. Я очень разочарован, так как не ожидал такого лечения. мне уже сказали, как это возможно, что он исчез через комнату? Я уверен, что кто-то там нашел их и сохранил, даже в 1-звездочном отеле такого не происходит. Каким бы хорошим ни был отель, только по этой причине я больше туда не поеду.

НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!

Худший опыт в отеле (посещено более 30 стран).
Агрессивный портье, ужасное жилье (первый этаж, шумно и грязно).
Когда мы «смеем» упоминать, что это неприемлемо, жалкая реакция со стороны персонала (кричать на нас, называть нас лжецами и т. д.), когда это следует извинять и обслуживание клиентов.
Подводя итог, этот отель не то, что вам нужно, когда вы находитесь в отпуске.

*****

Ответ на комментарий Greco Hotel

Эти фотографии были сделаны, как только мы вошли в комнату, каждая фотография была сделана на iPhone с точной датой и часом (так что ошибки быть не может).

Так как мы окончательно перестали быть клиентами нашего отеля, то убедительно просим вас удалить все наши личные данные.
Угощение, которое вы упомянули, очевидно, доказывает, что вы этого не делали.
По закону надо!

Мы напомнили Booking.com об этом моменте, они связались с вами по этому поводу и свяжутся с вами снова.
Если нет, мы сообщим вам.

С наилучшими пожеланиями,