Giannoulis – Santa Marina Beach Hotel в Агиа Марине

Мы отправили этот отзыв в службу поддержки клиентов Jet2 в воскресенье 6 октября 2024 года для получения комментариев, прежде чем полностью опубликовать его на Tripadvisor. Сегодня утром (пятница 22 ноября 2024 года) мне наконец-то позвонили. Похоже, их не очень интересовали приведенные ниже утверждения: За последние несколько лет мы много раз бронировали билеты и путешествовали с Jet2 и всегда находили организацию безупречной. На этот раз, хотя рейсы и представители были на своем обычном фантастическом уровне, мы должны сказать, что трансферы и отель были не такими. Трансферы Трансфер был на автобусе, и он был очень заполнен. Автобус остановился на главной дороге, чтобы мы могли выйти. Это было не так уж и плохо, но на обратном пути нам пришлось ждать 40 минут на дальней стороне той же оживленной дороги, без тени или мест для сидения, пока прибудет трансфер. Переносить наши чемоданы через дорогу было очень сложно. В этом не было абсолютно никакой необходимости, так как у отеля большая территория за пределами стойки регистрации и огромные въездные и выездные ворота. Автобус мог бы легко припарковаться перед стойкой регистрации в обоих поездках, и мы могли бы ждать в прохладе отеля, а не жариться на полуденном солнце в течение невероятно долгого времени. Отель Мы всегда останавливаемся в 4- или 5-звездочных отелях, когда путешествуем с Jet2, и они всегда оправдывали наши ожидания, до сих пор! Когда мы приехали, мы опоздали примерно на 40 минут (почти в полночь). С нами было еще 2 пары из Transfer. Нам сказали, что между нашим забронированным номером и соседним номером, который будет использовать одна из других пар, возникла «проблема с сантехникой». Поэтому нас пришлось бы переселить через дорогу из нашего ранее забронированного номера с видом на море на прибрежной стороне дороги. Номер, который нам дали на ночь, находился на дальней стороне дороги, вверх по большому склону, а затем по лестнице. Мне нужно использовать трость после трех замен суставов нижней части тела. Я забронировал прибрежную сторону курорта, так как в брошюре говорилось, что она ровная, а из прочтения различных отзывов об отеле следует, что сторона, выходящая на сушу, очень крутая с множеством лестниц. Я был недоволен этой ситуацией. На следующий день нам дали номер, как ни странно, ПОСЛЕ времени выезда, номер 101. Другой паре дали номер 300 с чем-то. Очевидно, что между номерами не было никаких проблем с сантехникой. Несколько дней спустя я разговаривал с женщиной в баре, которую переселили в другой отель на 2 ночи из-за «проблемы с сантехникой» в выделенном ей номере. Это заставило меня задуматься, и я снова просмотрел отзывы Tripadvisor о номерах с рейтингом 2 звезды и ниже. Частота случаев, когда людям не давали номер, особенно когда они были последними, кто заселялся в разные дни, под предлогом «проблем с сантехникой» или «технических проблем», была огромной. Это может заставить меня только предположить, что отель регулярно перебронирует номера. Мы не ожидаем этого от отеля, одобренного Jet2. Теперь я перечислю другие проблемы отеля: он должен быть «все включено». Их «все включено» отсутствует, так как нет