Отель «Royal Bay» в Кефалосе

Это было наше второе пребывание в этом отеле, и я могу только сказать, как бесчувственный невежда может испортить ваш отпуск. Сын владельца, похоже, теперь работает на ресепшене, и он примерно такой же привлекательный, как если бы ему пришлось какать ежу. В первую ночь нашего пребывания он оскорбил двух гостей (не им в лицо, а другому гостю), назвав их алкоголиками, потому что они любили выпить на отдыхе. Поскольку он был заметно инвалидом, как и я, я спросил его, что с ним случилось, и он прямо сказал: «Это вина моей матери, я родился таким». Затем он сказал мне, что мне не нужен костыль для ходьбы (то, что мне нужно уже более 24 лет), поскольку он видел, как я хожу вокруг бильярдного стола без него — полная выдумка. В этот момент я просто чувствовал себя неуютно каждый раз, когда видел его, поэтому все, что я мог сделать, это игнорировать его и попытаться насладиться отпуском. На следующее утро за завтраком я спросил, есть ли бекон, так как поднос был пуст. Хозяйка принесла еще 8 ломтиков бекона и тут же сказала мне: «Моя дочь говорит, что бекон вреден для здоровья». Вскоре мы узнали, что миссис Хозяйка и ее персонал пытались спасти нам жизнь каждое утро, выставляя по 8 ломтиков бекона за раз и заставляя нас просить его, когда он заканчивался — в прошлом году его было в изобилии. Каждое утро мы принимали ледяной душ и жаловались персоналу, но это не нашло отклика. Фактически, единственный раз, когда в нашем номере был теплый душ, был между 16:00 и 17:00. Моя жена, которая не переносит молочные продукты, попросила растительное молоко, но ей сказали, что его не делают — чего и следовало ожидать от отеля с рейтингом 4*+. Туалет для инвалидов на стойке регистрации постоянно заперт, так как он используется как кладовая. Когда моя жена спросила, могу ли я им воспользоваться, ей ответили, что, поскольку мы не сообщили им, что я инвалид, мы не можем. Из плюсов этого отеля: Катерина, Андреас и уборщики — блестящее обслуживание клиентов, которому могли бы поучиться сын владельца и миссис Владелец. Расположение прекрасное. Очень жаль, так как это мог бы быть фантастический отель с небольшим обновлением и лучшим обслуживанием от вышеупомянутых людей.

Забронировали полулюкс в TUI, но вместо него нам дали двухместный номер с диваном. После долгих обсуждений с грубым руководством и TUI по телефону мы застряли в этом неправильном номере. Не бронируйте этот отель в TUI. Персонал, включая владельца, невероятно груб и не помогает решить проблемы. Tui виновата в неправильном выборе номера для 3 взрослых, который явно не подходит (фотодоказательства будут приложены)