Апарт-отель «Hestia - Ippokratous 35» в Афинах

Номер был чистым и комфортным, и мы остались довольны этими аспектами нашего пребывания. Однако общее впечатление было значительно омрачено обращением с нашим задержанным багажом, который был оставлен во время полета, а затем подтверждено, что его доставят.

Несмотря на то, что мы четко объяснили ситуацию, сообщив администрации, что путешествуем с ребенком и у нас нет личных вещей, администрация категорически отказалась принять багаж. Даже несмотря на то, что мы предоставили письменное подтверждение, беря на себя полную ответственность, никакой поддержки или гибкости предложено не было. В результате мы потратили около 4-5 часов нашего путешествия в аэропорту на оформление багажа.

Кроме того, отель работает как «умный отель» без физической стойки регистрации. Когда системы, необходимые для поддержки этой концепции, недостаточны, гости могут столкнуться с серьезными трудностями, особенно в непредвиденных ситуациях. Это может быть особенно проблематично для семей, путешествующих с детьми.

С учетом всех этих факторов, наше общее пребывание не оправдало ожиданий, а соотношение цены и качества оказалось неудовлетворительным.