Апарт-отель «Athens Mosaico Suites &» в Афинах

Обслуживание и управление отелем очень плохие. Они не бронируют номера для гостей в согласованное время. Персонал очень плохого отношения и требует от гостей показывать различную информацию, которую отель должен был зарегистрировать до регистрации. На стойке регистрации нет управляющего персонала, а уборщица, которая не говорит по-английски, свяжется с гостями по поводу регистрации. Они не соблюдают договор, очень суровы с клиентами и крайне небрежны в собственном управлении.

Отель не лоялен к клиентам!
В ситуации объявления пандемии, в Греции на сегодня уже закрыты на карантин все учебные заведения, учреждения для пенсионеров, было экстренное сообщение, с рекомендациями не выходить на улицу и не посещать общественные места.
Запросили перенос дат или возврат денег, так как планировалась поездка с людьми в пожилом возрасте. Билеты уже сдали. Отель отказывается учитывать ситуацию в своей стране и мире.
После переговоров предложили перенести даты бронирования, но назвали более высокую цену, при этом на букинге для джениус путешественника цена 580 евро за 4 ночи в нужные мне даты, а мне предложили 818, потом 700, в итоге даже 650 евро. Мое бронирование стоило 521 евро на 5 ночей, такая доплата меня не устраивает. Но особенно не устраивает отношение, искусственное завышение цен (якобы скидка джениус не распространяется на перенос дат). Ведь цена выше не потому что другой месяц, а потому что мне предлагают перенести бронь по обычной цене, без учёта моей стандартной скидки, при этом на сайте все еще доступна цена в 580 евро!

P.s. Все отели в Греции уже делают возвраты, так как страна на карантине! Так же добавлю, что я предлагала не читерский отзыв, а сообщила что обязательно напишу отзыв после пребывания и буду рекомендовать отель друзьям, ведь мы все в московском греческом обществе регулярно ездим в Афины. Если вы считаете, что ваш отель не достоин рекомендации, то видимо вы правы. Буду ждать распоряжения Букинга в связи с пандемией.