Zante Atlantis Hotel в Лаганасе

Мы забронировали проживание в Атлантиде в июле этого года на неделю. Когда мы приехали, на стойке регистрации нам сказали, что наш номер не будет готов в течение нескольких часов, через 4 часа менеджер по бронированию в отеле сказал нам, что проблема с электричеством только в нашем номере, и мы не можем оставаться в нем. Нам сказали, что нас переводят в другой отель-партнер, так как у них нет места для размещения нас троих. Наши сумки забрали на стойке регистрации и посадили в такси, так как на нас кричали и заставили переехать в многоквартирный дом без охраны, без бассейна и с комнатой, не соответствующей стандартам - с плесенью на стенах и мусором, оставленным повсюду. Менеджер по бронированию сообщил нам, что если проблема с электричеством будет устранена, нас вернут в отель. Однако, когда мы вернулись, чтобы собрать то, что оставили, мы обнаружили, что комната, в которой мы должны были находиться, была отдана другой группе. Стало совершенно ясно, что в отеле Atlantis было слишком много мест, и они быстро стали оправдываться, почему мы не могли остаться в номере. После борьбы за номер, за который мы заплатили, нам сказали, что нам придется переезжать каждый день, если мы хотим остаться там, включая необходимость переехать в другой отель в соседнем городе Каламаки на последнюю ночь нашей поездки (что было бы огромным неудобством для нас). Это означало, что каждое утро мы собирали чемоданы, чтобы выехать в 11, а затем нам приходилось сидеть в ожидании на стойке регистрации, чтобы получить наш следующий номер, что, откровенно говоря, не то, что вы ожидаете, когда много заплатили за проживание в отеле. Нам представили контракт, в котором говорилось, что мы были счастливы переехать в апартаменты, и что отель предлагал нам бесплатную еду и напитки, что было очень неправдой. После отказа подписать «контракт» грубый менеджер по бронированию сказал нам, что у нас есть 10 минут, чтобы подписать его, иначе нам придется покинуть отель, негде остановиться. Я никогда не получал такого плохого обслуживания клиентов, тем более, что группа молодых девушек в одиночестве в чужой стране - как отель, за который мы заплатили, они обязаны заботиться о своих клиентах! Нам очень повезло, что прекрасный отель Vivienne по соседству быстро помог нам и нашел другое место для проживания (за наш счет) на оставшуюся часть нашей поездки!